Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая использовать сайт, вы даёте своё согласие на работу с этими файлами.

РУБРИКИ

SMM
ORM

УСЛУГИ

SMM
ORM
SEO

БЛОГ

Как стать любимым клиентом рекламного агентства

Если мы скажем, что одинаково любим всех клиентов, мы солжем...

Удалить нельзя ответить: как работать с комментариями в соцсетях

Где поставить запятую и нужно ли? Без лишних слов. Погружаемся в типологию комментариев...

Как рассказывать про работу завода в соц. сетях, чтобы подписывались не только сотрудники

Рассказываем, как мы с нуля мы вышли на охват в 50 000 человек, заменили корпоративное СМИ и потеряли 3 авторов...

ПОДПИШИТЕСЬ

Главная \ Блог \ SMM\ SMM-продвижение: кейсы Arrivo Media

SMM-продвижение: кейсы Arrivo Media

За 10 лет мы успели поработать с разными сферами бизнеса: от продуктов питания и ресторанов до застройщиков и интернет-магазинов. Измеряем эффективность гипотез в цифрах. Это помогает ставить правильные цели и наращивать KPI клиентов. Опыт мы собрали в этом материале.

Содержание

SMM-кейс «Азбука Вкуса»

Супермаркеты для тех, кто ценит высокое качество продуктов питания.

Цели: увеличить охват, вовлеченность, трафик на сайт из социальных сетей, оптимизировать работу с обращениями.

Что сделали

  • Проанализировали социальные сети клиента и конкурентов.
  • Провели аудит обращений в сообщества, разработали систему тегирования обращений, сформировали FAQ на основе типовых запросов.
  • Запустили рекламные кампании: таргетированная реклама постов из ленты, реклама отдельных акций, ретаргетинг. Срок тестирования гипотезы определялся успешностью KPI.
  • Разместили анонсы в популярных пабликах и у лидеров мнений.
  • Вбросили нативные публикации в тематические сообщества.
  • Провели прямые эфиры, освещающие мероприятия, праздники и конкурсы.
  • Определили KPI и инструменты, с помощью которых можно добиться роста показателей. Сформировали стратегию продвижения и систему отчетности.

Результат

  • На 30% разгрузили сервис поддержки клиента.
  • Сэкономили рекламный бюджет и достигли KPI в 2 раза быстрее, чем планировали.
  • Прирост аудитории в сообщества бренда составил 12,5%, в 5 раз вырос охват публикаций.
  • Удалось внедрить 525 нативных вбросов в обсуждения и комментарии с упоминанием бренда. Нативный охват составил 156 000 человек.
  • Средний прирост охвата сообществ во время проведения конкурсов составил 300%, средний прирост вовлеченности — 1000%.

Посмотреть полностью кейс SMM для «Азбуки Вкуса»

SMM-кейс Familia

Основоположник и лидер российского off-price ритейла.

Цели: увеличить охват, вовлеченность, обеспечить своевременную обратную связь для аудитории, нивелируя негатив и формируя положительную репутацию.

Что сделали

  • Проанализировали аудитории сообществ и покупательскую активность.
  • Выявили самые популярные у аудитории рубрики и пробелы в реагировании.
  • Проводили регулярное тестирование рубрик, тайминга публикаций. Запускали акции, конкурсы, делали партнерские публикации.
  • Запустили рекламу в тематических сообществах.
  • Запустили таргетированную рекламу. Тестировали look-a-like аудитории, ретаргетинг, проводили split-тестирование.
  • Сформировали систему отработки обращений в сообществах и при любых упоминаниях в Сети. Нивелировали негатив.
  • Разработали тактику коммуникации с аудиторией и тонн-офф на основе ценностей бренда.
  • Разделили аудиторию на три группы: лояльные покупатели, потенциальные клиенты, не знакомые с брендом, и негативно настроенные покупатели. Для каждой группы обозначили стратегию.

Результат

  • Рост активности аудитории увеличивался на 4–5% ежемесячно. А по итогу кампании более чем в 80 раз.
  • Количество посетителей сообществ выросло в 30 раз.
  • Прирост не оправдал стоимость размещения.
  • В 50 раз увеличился охват постов.
  • В 30 раз увеличилось количество обращений. Положительных упоминаний стало на 90% больше.
  • Время реагирования сократилось до 5–10 минут.

Посмотреть полностью кейс SMM для Familia

SMM-кейс BSA

Продажа недвижимости разного класса: бизнес, комфорт, эконом
.Цели: устранить негатив в вебе вокруг бренда девелопера, увеличить поток обращений в социальных сетях, увеличить трафик на сайт.

Что сделали

  • Проаудировали конкурентов, сформировали портрет целевой аудитории.
  • Сформулировали триггеры для общения с аудиторией в социальных сетях и отзовиках.
  • Базово настроили аккаунты и начали тестирование публикаций в разных форматах: фотоотчеты, новости, пользовательский контент.
  • Запустили таргетированную рекламу и начали кампанию по нативным вбросам в тематические паблики.
  • Организовали оперативную коммуникацию с жильцами и консультационный сервис.
  • Выявили типичные возражения потенциальных покупателей и сформировали стратегию.

Результат

  • Уже через 3 месяца 90% жильцов переместились из неофициальных пабликов в официальные.
  • В 20 раз выросла активность. В 7 раз увеличилось количество заявок из социальных сетей.
  • Для каждого ЖК рекламный охват в социальных сетях вырос в 30 раз, а прирост подписчиков превзошел запланированный KPI в 2 раза. При этом удалось сохранить адекватный CPL.
  • Нивелировали негатив и увеличили поток аудитории на сайт из социальных сетей в 50 раз.

Посмотреть полностью кейс SMM для BSA

SMM-кейс лидера мнений

Исаев Артур Александрович — основатель Института стволовых клеток человека.
Цель: сформировать позиционирование в социальных сетях с нуля, публикуя полезный контент от лидера мнений.

Что сделали

  • Проанализировали зарубежные кейсы, так как аналогичных кампаний по формированию репутации в генной инженерии крайне мало.
  • Разработали формат позиционирования в Facebook, ВКонтакте и Instagram.
  • Провели репортажные и портретные фотосессии.
  • Клиент комментировал и согласовывал публикации.
  • Настроили ретаргетинг по посетителям сайта, разделив аудиторию на группы по интересам. Для увеличения конверсии в трафик на сайт использовали формат постов карусель, для увеличения конверсии трафика в подписчиков использовали обычную запись.
  • Создали коммуникационную матрицу для поддержания дискуссии с подписчиками.

Результат

  • Сформировали внушительную базу знаний из 213 источников актуальной информации для мониторинга новостей отрасли.
  • Охват и воздействие на аудиторию выросли в 3 раза.
  • Сэкономили 90% времени клиента, взяв задачи по созданию авторского контента и организовав удобную коммуникацию агентство—лидер мнений.
  • Конверсия показа рекламы в подписчиков составила 76%.
  • Карусель показала конверсию 60% в трафик на сайт, прирост подписчиков лидера мнений за 7 месяцев составил 10 500 человек.
  • Вовлеченность достигла более 600 действий на публикацию.

Посмотреть полностью кейс SMM для лидера мнений

SMM-кейс АО «Медицина»

Старейший и один из ведущих медицинских центров России.
Цели: увеличить аудиторию клиники, повысить охват, увеличить трафик на сайт из социальных сетей и обеспечить стабильный поток заявок.

Что сделали

  • Выявили целевую аудиторию клиники и разработали рубрики, оформление, формат взаимодействия с пользователями, меню сообществ, выбрали внешние площадки для каждой группы целевой аудитории.
  • Разработали контент-план и соотношение продающих, информационных и развлекательных постов — 25%, 25% и 50%. Проводили ежемесячные фотосессии в клинике.
  • Публиковали материалы на Яндекс Дзен.
  • Запустили таргетинг, разместили публикации на страницах соответствующей тематики и у блогеров.
  • Разработали систему ответов на консультационные запросы пользователей, жалобы, предложения и благодарности. Создали стратегию реагирования на упоминания бренда.

Результат

  • В 40 раз вырос охват сообществ.
  • В 6 раз возросла активность аудитории. С первых месяцев работы мы достигли KPI по привлеченным подписчикам.
  • В 10 раз выросло количество просмотров и лайков с 3-го месяца работы. Ежемесячно аудитория сообществ увеличивалась на 100 человек.
  • В 10 раз увеличился трафик на сайт из социальных сетей.
  • В 17 раз выросло количество заявок из социальных сетей.
  • Время ответа на обращения пользователей сократилось до 10–15 минут.

Посмотреть полностью кейс SMM для АО «Медицина»

SMM-кейс Росинтер

Международный ресторанный холдинг.
Цели: привлечь аудиторию к системе лояльности, увеличить количество заказов онлайн и бронирований.

Что сделали

  • Проанализировали KPI клиента. Тестировали разные гипотезы на маленьких бюджетах, пока не получили увеличение конверсии более чем на 10%.
  • Организовали систему сквозной аналитики. Запустили ретаргетинг по e-mail-адресам и номерам телефонов, подключили look-a-like.
  • Отфильтровали аудиторию социальных сетей с 15 млн человек до 300 тыс. — исключили ботов и неактивных пользователей.
  • Протестировали все возможные форматы рекламных объявлений.

Результат

  • Масштабировали рабочие стратегии продвижения. В 40 раз увеличили количество заказов.
  • CTR рекламных кампаний вырос с 3,5 до 12,8% в течение месяца оптимизации.
  • Конверсия в продажу по аудиториям ретаргетинга составила 60,5%.
  • CPA снизился с 300 руб. до 48 руб. ROMI вырос с 25 до 75%.
  • Самым эффективным форматом рекламных постов стала форма обратной связи — собрали более 10 000 контактов клиентов и записей на мероприятия.

Посмотреть полностью кейс SMM для Росинтер

SMM-кейс LDD

Российская юридическая компания. Эксперты в области землепользования и недвижимости, строительства и инжиниринга, а также урегулирования споров и судебных разбирательств.

Цели: увеличить активность в социальных сетях и трафик из социальных сетей на сайте.

Что сделали

  • Проанализировали социальные сети конкурентов, создали сообщество в Facebook.
  • Составили контент-план, где нашли баланс между специализированным и развлекательным контентом.
  • Запустили таргетированную рекламу, разместили нативные публикации в тематических пабликах.
  • Разработали тактику коммуникации с аудиторией и тонн-офф на основе ценностей бренда. Подключили ресурс для мониторинга сообщений группы с 9 до 19 ч.

Результат

  • Выделили целевую аудиторию: действующие и потенциальные клиенты, специалисты отрасли. Сформировали стратегию продвижения для каждого сегмента.
  • В 20 раз увеличилось количество заявок из Facebook.
  • В 30 раз увеличился охват материалов.
  • В 18 раз возросла активность аудитории в Facebook. В 15 раз увеличился трафик на сайт.
Посмотреть полностью кейс SMM для LDD

Комплексное digital-продвижение

С большинством клиентов мы работаем по нескольким направлениям одновременно: сочетаем SMM с SERM и e-mail-рассылками, работаем с юзабилити и оптимизацией трафика. Поэтому всегда достигаем намеченных KPI и оправдываем ожидания заказчиков. Напишите нам, расскажите о проекте, и мы проведем для вас бесплатный SMM-аудит.

Читайте также

    Услуги

    Контент, таргет, модерация.
    Безупречная репутация.
    Эффективное продвижение.
    SMM
    ORM
    SEO
    Настройка Яндекс Директ.
    Дзен, блог, СМИ.
    Сайты на Tilda, WP, Битрикс.
    КОНТЕКСТ
    КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ
    РАЗРАБОТКА
    КОНТЕНТ
    Заявка
    РАССЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ
    Расскажите о вашем проекте. Что хотите сделать, что уже сделали, что получилось или не получилось.
    Мы открыты для партнерства. Присылайте ваши предложения.
    No1
    КЕЙСЫ
    100+ довольных клиентов, 1400+ реализованных проектов
    СМОТРЕТЬ ВСЕ КЕЙСЫ
    СМОТРЕТЬ ВСЕ КЕЙСЫ
    #
    С
    %
    \
    М
    (
    *
    :
    О
    ~
    =
    ^
    |
    Т
    ?
    /
    +
    $
    "
    Р
    &
    ;
    ~
    ]
    8
    %
    Е
    7
    /
    :
    (
    0
    $
    -
    Т
    ?
    #
    "
    6
    %
    :
    !
    4
    Ь
    (
    ;
    #
    5
    "
    /
    %
    +
    3
    В
    0
    *
    &
    1
    ?
    \
    ~
    0
    )
    $
    С
    /
    9
    %
    #
    :
    ^
    ;
    7
    *
    +
    <
    Е
    /
    9
    2
    >
    |
    %
    &
    @
    /
    \
    1
    $
    К
    ?
    ~
    (
    ]
    \
    #
    7
    ^
    !
    4
    -
    =
    3
    Е
    %
    *
    &
    +
    )
    ~
    ?
    0
    /
    -
    ^
    :
    \
    2
    Й
    &
    /
    3
    =
    y
    *
    #
    >
    5
    ?
    <
    [
    x
    )
    +
    C
    ;
    /
    *
    :
    #
    %
    =
    [
    x
    +
    s
    )
    7
    &
    2
    <
    Ы
    КЕЙС SMM
    АЗБУКА ВКУСА
    +600 % рост ER
    +5000 % рост подписчиков
    КЕЙС SMM
    FAMILIA
    +800 % вовлеченность
    +3000 % посетителей
    КЕЙС ORM
    ЖИЛОЙ КОМПЛЕКС
    +70 % рост рейтингов
    +500 % количество заявок
    КЕЙС SMM, ORM
    WEBBANKIR
    +1200 % рост заявок на займы
    +2000 % рост ER
    КЕЙС РАЗРАБОТКА
    ОС МИК ЦЕНТР +
    +100 % рост трафика
    +1500 % рост конверсии
    КЕЙС КОНТЕКСТ, ТАРГЕТ
    БРИТАНСКИЙ КОЛЛЕДЖ
    +3000 лидов
    +5000 подписчиков
    TEXT 2
    oiholi olijoi joi jpoohj b uihfu ib fif uipuihnui huihnpiuih hiphni hj
    TEXT 3
    oiholi olijoi joi jpoohj b uihfu ib fif uipuihnui huihnpiuih hiphni hj
    TEXT 4
    oiholi olijoi joi jpoohj b uihfu ib fif uipuihnui huihnpiuih hiphni hj
    TEXT 5
    oiholi olijoi joi jpoohj b uihfu ib fif uipuihnui huihnpiuih hiphni hj
    TEXT 6
    oiholi olijoi joi jpoohj b uihfu ib fif uipuihnui huihnpiuih hiphni hj
    No2
    НАШИ КЛИЕНТЫ
    500+ реализованных проектов