WEBBANKIR

КЕЙС SMM, ORM

ИНФОРМАЦИЯ О ПРОЕКТЕ

КЛИЕНТ
WEBBANKIR
СФЕРА БИЗНЕСА
МФО
ГЕОГРАФИЯ
Россия
РУБРИКА
SMM

РЕЗУЛЬТАТЫ

+ 600% ВОВЛЕЧЕННОСТЬ В ГРУППАХ
+ 1500% ТРАФИК НА САЙТ
+ 2000% ОХВАТ СООБЩЕСТВ
+ 5000% ПОДПИСЧИКОВ

ИНФОРМАЦИЯ О ПРОЕКТЕ

КЛИЕНТ
WEBBANKIR
СФЕРА БИЗНЕСА
МФО
ГЕОГРАФИЯ
РОССИЯ
РУБРИКА
SMM, ORM

РЕЗУЛЬТАТЫ

+ 1200% РОСТ ЛИДОВ
+ 2000% РОСТ ER
+ 600% РОСТ ПОДПИСЧИКОВ
+ 4500% РОСТ ОХВАТА

ДРУГИЕ КЕЙСЫ

азбука вкуса

SMM

Russia travel

модерация

SMM

МИК ЦЕНТР+

SEO

SMM

ORM/SERM

УСЛУГИ

БЛОГ

Как стать любимым клиентом рекламного агентства

Если мы скажем, что одинаково любим всех клиентов, мы солжем...

Удалить нельзя ответить: как работать с комментариями в соцсетях

Где поставить запятую и нужно ли? Без лишних слов. Погружаемся в типологию комментариев...

Как рассказывать про работу завода в соц. сетях, чтобы подписывались не только сотрудники

Рассказываем, как мы с нуля мы вышли на охват в 50 000 человек, заменили корпоративное СМИ и потеряли 3 авторов...

ПОДПИШИТЕСЬ

О КЛИЕНТЕ

ООО МФК «ВЭББАНКИР» — система моментального электронного кредитования — предоставляет онлайн-микрозаймы «под ключ», начиная с рассмотрения заявки до получения клиентом денежных средств. Клиенты получают займы без посещения офиса.

Срочный заём в день обращения и без поручителей за 5 минут. Это важно для клиентов, желающих получить заём на месяц и быстро воспользоваться деньгами.

Ежегодно WEBBANKIR выдает 673 000 займов с общим портфелем в 2,8 млрд рублей.

ЗАДАЧИ

Построить эффективный канал коммуникации с клиентами в социальных сетях, разработать стратегию продвижения. Настроить и протестировать все рекламные возможности соцсетей для МФО. Создать стабильный поток заёмщиков из социальных сетей.

РЕШЕНИЕ

На момент начала работы у компании уже были сообщества в ВК и ОК, предстояло создать канал в Телеграм. Активность в группах была низкая, публикации выходили нерегулярно, контент-план выглядел разрозненным, не делался акцент на продажах.

Мы разработали, презентовали и согласовали с руководством компании стратегию развития сообществ, которая включала актуализацию профилей, новое позиционирование, настройку и оформление.

Настроили рекламу и создали систему нативных посевов в целевых сообществах. Разработали контент-план и систему коммуникации с подписчиками.

ПОДПИСЧИКИ

Ежемесячный прирост подписчиков
Было
Стало

ОХВАТ

Количество людей, увидевших публикации Webbankir
Было
Стало

ENGAGEMENT RATE

Коэффициент вовлеченности аудитории сообществ
Было
Стало

ЗАЯВКИ НА ЗАЙМЫ

Количество заявок на займы из соцсетей, относительный рост
Было
Стало

ВИЗУАЛ

У компании есть брендбук, поэтому мы адаптировали существующие визуальные концепты к социальным сетям согласно разработанному контент-плану.

Пример оформления сообщества ВКонтакте

Примеры визуалов постов

Примеры баннеров

ФОРМАТЫ И ВИЗУАЛЫ В ТАРГЕТИРОВАННОЙ РЕКЛАМЕ

В самом начале, когда мы подбирали для этого проекта таргетолога среди светлых умов, которые выступают на конференциях, ведут свои курсы по таргетированной рекламе, с 10-летним опытом работы, мы слышали слова: «А чего вы напрягаетесь? Вон же в ВК есть стандартная настройка интереса “микрозаймы и МФО”, крутите всё на нее, и будет вам счастье». Оказалось, всё не так просто.

Поскольку компания внимательно считает рентабельность всех инвестиций, важной задачей в работе с таргетированной рекламой стало удержать стоимость привлеченного клиента на допустимом уровне.

Основной канал в таргетированной рекламе был выбран ВКонтакте. Мы протестировали более 100 разных аудиторий, все рекламные форматы и разные визуалы для Webbankir. Наиболее эффективными аудиториями стали:


  • Активные подписчики конкурентов
  • Клиенты, написавшие в личку конкурентам
  • Авторизованные в ВК клиенты конкурентов
  • Автоматический поиск аудитории
  • Реклама товаров
  • Интересы «микрозаймы и МФО», «кредиты и займы»

После введения новых правил рекламы в ВК о запрете изображения денежных купюр мы пересмотрели визуальную стратегию объявлений в сторону визуалов, ассоциирующихся с деньгами.

Примеры визуалов, соответствующих новым правилам рекламы в ВК
Дополнительной проблемой стало введение ограничения процента текста на изображении — 20%. ВК автоматизировали модерацию рекламных объявлений. Вместо людей там трудится искусственный интеллект Робби, и он неумолим ко всем параметрам визуалов. Поэтому, прежде чем подать объявление на модерацию, удобно скармливать его тому же Robbi.ai, только в паблике, чтобы не тратить время на выяснение отношений c саппортом ВК.
Тютелька в тютельку

Форматы рекламы в ВК

Карусель, запись с кнопкой, универсальный пост оказались наиболее конверсионными форматами в ВК, из которых самым лучшим стал универсальный пост. У ВК хотели отказаться от универсальной записи в рекламе, но SMM-общественность взбунтовалась, и ВК оставили эту идею, мы в агентстве рады решению оставить этот формат.
Примеры карусели и записи с кнопкой

Тенденции среди форматов «карусель» и «кнопка», что один лучше другого, мы не обнаружили. Одна и та же карусель на разные аудитории может дать различные показатели эффективности. Например, на LaL от пикселя карусель показала CTR 0,184%, а на пиксель — CTR 0,388%. В пиксель, особенно за короткий период сбора, например 3 дня, записывается более мотивированная аудитория, чем ВК найдет по LaL.


Пробовали рекламировать мемчики, в результате получили высокую оценку рекламной записи. Люди активно лайкают и кликают, но получили высокий CPA, это означает, что займы по мемчикам берут плохо.
Пример рекламы с мемчиком
Реклама универсальных записей оказалась наиболее успешной. Возможно, потому, что пользователю приелся формат карусели и записи с кнопкой как очевидно рекламный, тогда как запись маскируется под нативную рекламу, правда с пометкой «реклама». А возможно, потому, что продвижение записей из ленты мы можем лучше спланировать: например, изначально разработать контент-план на основе успешной ретроспективы рубрик и визуалов, выпустить пост в ленту и понаблюдать за его виральностью. На основе того, зашел пост без рекламы или нет, ставить его в таргет на заранее подобранную аудиторию.
У поста из ленты есть небольшое преимущество по сравнению с постами из кабинета — можно добавлять ссылку, за счет чего увеличивается площадь поста и появляется дополнительный кликабельный элемент:
Пример ссылки в посте
Мы объединили данные по всем типам РК за 4 месяца и вывели средний показатель CTR для разных форматов. Наблюдаем картину, что на первом месте по CTR — универсальная запись, на втором — запись с кнопкой, на третьем — карусель.

Мобильный трафик

90% клиентов микрозаймов пользуются услугами с мобильных устройств. Мы разделили рекламные кампании на десктопы и мобильные, запустили их на одинаковый срок, бюджет и аудитории. Доля клиентов из десктопа оказалась настолько небольшой, что ею можно было пренебречь и отключить рекламу на десктоп.

Можно сделать предположение, что мобильные делятся на iPhone и Android, а эти группы можно дополнительно разделить на старые и новые модели. Мы предположили, что микрозаймами в большей степени пользуются обладатели андроидов старых моделей. Протестировав схожие рекламные кампании на разных устройствах, мы поняли, что нет зависимости между типами и моделями устройств.

Займы берут примерно одинаково с новыми айфонами и со старыми андроидами. Поэтому задача по таргетированию на устройства упростилась, и мы крутимся на все мобильные устройства.

Визуалы в рекламе

Мы предложили, что в направлении микрозаймов клиентам больше заходит видео, чем статика. Но оказалось, что разницы между визуальными форматами практически нет. Моушены немного более кликабельны, но это не всегда означает, что с них приходит больше лидов.

Лучше всего кликают объявления на микрозаймы, где не думают о стилистике и стройности визуалов, как, например:

А также объявления с изображениями денег или интерфейсов банков с зачислением:

ВК ужесточил правила модерации, поэтому теперь изображения должны быть приятны, не шокировать, без денежных купюр.
> Мы создали 300+ рекламных объявлений с разными визуалами.
Свели данные в единую таблицу и сделали аналитику кликабельности форматов в разрезе видео/статика за всё время.
Видно, что у видео CTR немного выше
Это незначительное расхождение. Можно сделать вывод, что для микрозаймов не нужно фокусироваться только на видео или только на статике. Формат визуала — один из множества факторов, влияющих на конверсию.

АУДИТОРИИ В ТАРГЕТИРОВАННОЙ РЕКЛАМЕ

Автоматический подбор аудиторий от ВК

Один из лучших алгоритмов для рекламы МФО. 50% всей рекламы мы крутим на автоподборе. Он не дает выдающихся результатов, но и выше средней границы эффективности по CTR, CR и CPA.
Когда надо срочно поставить пост на рекламу, например акцию или обычный рядовой пост из ленты, то автоподбор — лучший вариант.

Интерес — микрозаймы и МФО

У ВК есть предустановленный интерес — микрозаймы и МФО. Он дублируется и в другом интересе — кредиты и займы. Мы не поняли, чем отличаются эти аудитории, при том что существует обособленная аудитория — кредиты.
Покрутили отдельно на «микрозаймы и МФО» и на «кредиты и займы» и поняли, что они работают одинаково хорошо. Поэтому мы включаем рекламу на оба интереса, чтобы расширить целевую аудиторию. Мы считаем, что они пересекаются с алгоритмом автоматического подбора аудитории в случае рекламы МФО. Данная настройка аудитории показала хорошие результаты по CTR, CR, CPA и стала основой рекламных кампаний в ВК.

Продвижение товаров в ВК

Мы создали товары в ВК из финансовых продуктов WEBBANKIR.
Настроили таргетированную рекламу и поставили товары в карусель:
Особенность продвижения товаров в ВК заключается в том, что клиенты пишут продавцу. Компания получает не только заявки на заём, но и возможность общения с целевой аудиторией.
> Мы получили 289 заявок на займы, при CR в 25%.
Это хороший результат, и мы активно используем рекламу на товары в ВК и тестируем разные аудитории.

Реклама на активных подписчиков конкурентов

Мы собрали список конкурентов, в том числе займоботов, получилась база более чем из 1000 сообществ.
Фрагмент базы конкурентов

Можно было рекламироваться просто на подписчиков, но тогда бы мы сливали бюджет. Мы выбрали только активных и дополнительно отсекли их по возрасту и устройствам.

Появился вопрос: по каким признакам ВК определяет подписчика как активного. Мы выяснили, что набор действий стандартный: лайк, репост, комментарий, клик, сообщение в личку.

Эти РК не провалились, но и не принесли заметных результатов. Но РК на активных подписчиков подтолкнула нас на мысль рекламировать на написавших в личку конкурентам!

Реклама по написавшим в личку конкурентам

Это очень эффективная аудитория. Все займоботы работают через личные сообщения. Клиент должен написать в личку боту: хочу заём. Бот отправляет клиенту 3–5 ссылок на МФО и получает комиссию за взятый заём. Внушительная часть тех, кто писал боту, — наши потенциальные клиенты. Мы взяли уже существующую базу конкурентов и займоботов. Пропустили ее через парсер Pepper.Ninja:

Собрали всех активных подписчиков конкурентов в единую базу, получилось 40 000 человек.
Есть стандартная настройка ВК — активные подписчики конкурентов, куда входят действия: лайк, репост, комментарий, вступление, сообщение в личку сообществу. Также есть база активных от Pepper.Ninja, куда входят те же самые действия, кроме написавших в личку, потому что Pepper.Ninja — внешний парсер, не имеющий доступа к личным сообщениям.

Осталось из активных ВК вычесть активных от Pepper.Ninja, и мы получаем написавших в личку.

Из активных ВК
Вычитаем полученных внешним парсером

Рекламная кампания на написавших в личку конкурентам показала себя очень хорошо. Получился всплеск трафика и заявок на займы из ВКонтакте.

Высокая оценка рекламной записи от ВК подтвердила, что мы попали в нужную целевую аудиторию.

> Мы получили рост CTR на 130%, снижение CPA на 350% по сравнению с другими РК и 120 заявок на займы.

Но у этого канала есть минус — аудитории мало. При первом запуске рекламы мы получили большой объем заявок, потому что собрали 100% всех пользователей, написавших в личку, и показали им рекламу. Настроили автоматическую еженедельную выгрузку аудитории из Pepper.Ninja в ВК, но в личку пишут не так часто, около 1–10 человек в день одному займоботу. Поэтому у этой РК через месяц остался хороший CTR, низкий CPA, но при этом небольшой объем трафика.

Реклама на клиентов конкурентов

Это тоже очень эффективная рекламная кампания, потому что мы показываем рекламу именно действующим клиентам конкурентов.

У ВК есть виджет авторизации на сайте. Любой желающий может подключить на своем сайте авторизацию через соцсети.

Пример кнопок авторизации на сайте через соцсети

Виджет авторизации является приложением в ВК, у которого есть свой ID и записанная на него аудитория. Чтобы получить ссылку на приложение, кликаем на заголовок в виджете:

Получаем ссылку на приложение и вставляем ее в рекламу на приложения и сайты:

В данном случае набралось 125 000 клиентов у конкурента. Аудиторию не надо дополнительно отсекать по возрасту, интересам, устройствам и прочим параметрам, потому что клиент, авторизовавшийся через ВК на сайте конкурента, с высокой долей вероятности является пользователем микрозаймов.

> Мы получили 10 заявок на займы ежедневно от клиентов конкурента.

Самое хорошее в этой рекламе — аудитории много, она почти не заканчивается, потому что всё время у конкурента появляются новые клиенты.

Оптимизация конверсий в ВК

Это умный алгоритм ВК, который сам управляет бюджетом на каждую отдельную рекламную кампанию в рамках установленного общего лимита.

Закидываешь 10–20 РК в одну папку, назначаешь ей суточный и общий лимит на расход бюджета, и ВК сам определяет, на какое объявление потратить больше денег, на какое меньше, на основании успешности оценки рекламной записи.

Пример папки с оптимизацией конверсии с ВК

ВК определяет успешность РК по обратной связи от пользователей: клики, лайки, репосты, просмотры. На основании этих данных выводит единую оценку каждой рекламной записи и принимает решение, что подтолкнуть, а что притормозить. Высокая оценка записи практически не коррелирует с заявками на займы. Запись может быть оценена высоко, но по ней не берут займы, а может быть оценена низко и у такой записи будет низкий CPA, т.е. низкая стоимость клиента. Поэтому от оптимизации конверсий мы отказались.

Штука, удобная для крупных каталогов, где есть 100500 похожих товаров. Запустив их на оптимизацию конверсий, можно выявить тренд продаж или интересов клиентов.

Пересечение аудиторий

Когда параллельно активных объявлений стало много, они начали конкурировать друг с другом. Целевая аудитория заёмщиков ограничена. Когда работает одновременно кампания с автоматическим подбором аудитории и кампания на интерес «микрозаймы и МФО», алгоритмы обоих объявлений не знают, что показывают разные объявления одним и тем же людям. Человек устает от рекламы и жалуется на нее. Необходимо для каждого объявления собирать в отдельный список людей, которым было показано соседнее объявление, и исключать этих людей из показов.

Мы решили создать отдельную аудиторию людей, которым было показано любое из объявлений в рекламной кампании более двух раз, и добавили этот список в исключения.

Со временем в этот список добавится вообще вся целевая аудитория. Список посмотревших рекламу необходимо обновлять раз в месяц.


Один человек видит одно объявление 2 раза. Если не берет заём, то больше в течение месяца реклама ему не надоедает.

> За счет исключения аудиторий объем негативных реакций на рекламу уменьшился на 60%,
а средний CTR вырос на 30%.

Всегда надо собирать аудиторию, которая негативно отреагировала на рекламу, в отдельный список и больше не мучить ее своими предложениями.

Распределение по городам

Мы проанализировали данные Яндекс.Метрики на предмет географии клиентов WEBBANKIR. Очевидно, что чем больше город, тем больше в нем клиентов. Фокус был сделан на крупные города и города с населением до 1 млн.

Пример рекламного объявления по городам

Для 30 городов мы сделали разные объявления и протестировали самые конверсионные аудитории. Но гипотеза высокой конверсии при точечной настройке таргетированной рекламы по гео не подтвердилась. CPA оказался выше в 10 раз.

LaL не работает

Мы протестировали 6 типов LaL и в каждой выделили:

  • Концентрированную аудиторию — 10%
  • Среднюю — 50%
  • Максимальную — 100%

В результате средний CR (конверсия в клиента) оказался 2,5%, что в 10 раз меньше других аудиторий.

Таблица CR по аудиториям и LaL

Видно, что LaL на 10% обладает немного большей конверсией. Но все три типа LaL на все 6 аудиторий принесли не только низкий CR, но и очень маленькое количество клиентов.

Реклама в ОК

В «Одноклассниках» есть собственный рекламный кабинет. Обычно рекламу в ОК размещают через ВК или MyTarget, но можно и напрямую.

Пример рекламного кабинета в ОК

Можно поставить на продвижение публикацию из ленты, немного настроить аудитории, задать бюджет, и даже есть контекстный таргетинг.


Реклама в ОК очень хорошо показывается. Прекрасный CTR (0,5%) и очень низкая стоимость клика (3 руб.). Но займы в ОК берут плохо. Поэтому рассматривать ОК как самостоятельный канал поиска клиентов для WEBBANKIR мы не стали.

Реклама на подписчиков

У WEBBANKIR 130 000 подписчиков ВКонтакте. Высокая конверсия в подписчика из рекламных каналов и внешнего трафика.


В начале работы над проектом мы запустили рекламу на подписчиков и получили очень высокую конверсию и низкий CPA. Но так продолжалось недолго. Довольно продолжительное время компания не вела работу с соцсетями, аудитория забыла, что подписана на WEBBANKIR, а когда начала получать посты в ленту, вспомнила, что есть WEBBANKIR, где можно получить заём.


Со временем реклама на подписчиков утратила свою эффективность, потому что все подписчики уже увидели рекламу, охваты упали на 90%, как следствие, упал трафик. Расширение аудитории через алгоритмы ВК также не дало результатов.

Несмотря на прогнозируемый недельный охват в 102–170К человек, рекламная кампания охватывала не более 3К.

Реклама по целям займа

Люди чаще всего берут микрозаймы для целей:

  • Непредвиденные расходы
  • Ремонт
  • До зарплаты
  • Лечение
  • Страховка авто
  • Сделать подарок
  • На отдых
  • Купить мебель
  • Повседневные расходы
  • Оплатить обучение
  • Купить бытовую технику
  • Помощь другу
  • Заплатить за аренду квартиры
  • Оплатить коммунальные платежи
  • Купить продукты

Для всех целей займов мы создали отдельные рекламные кампании с уникальными визуалами и запустили на целевую аудиторию по интересам.

Например, людей, которые интересовались покупкой бытовой техники или телефона, мы дополнительно отфильтровали по возрасту, гео, устройствам и сделали пересечение аудиторий с интересом «микрозаймы и МФО». Потому что не все люди, желающие купить новый телефон, планируют сделать это с использованием займа.


Пересечение аудиторий выглядит так:

В данном случае мы выбрали людей, которые интересуются микрозаймами и при этом планируют покупку бытовой техники. Аудитории можно складывать и вычитать, это дает большой простор для творчества в экспериментах с аудиториями.


Тесты показали высокий CPA и низкую конверсию, поэтому мы отключили данные рекламные кампании.

Реклама по ключам

У займов очень короткий период интереса клиента. Обычно займы берут в тот момент, когда понадобились деньги. Люди редко планируют заём заранее, как кредиты. Поэтому в рекламе по ключевым словам мы ставили период поиска — не более 5 дней. В идеале сделать 1–3 дня, но сами ВК говорят, что при слишком коротком периоде поиска алгоритм подбора целевой аудитории работает хуже. Мы взяли список ключей, куда входили типовые запросы и запросы по конкурентам:


займ, займы, займ онлайн, микрозайм, займ онлайн-заявка, займ онлайн заявка, займ интернет-заявка, займ интернет заявка, займ анкета, займ оформить, займ онлайн анкета, займ онлайн-анкета, займер, екапуста, moneyman, заем онлайн, манимен, заем получить, е капуста, заем заявка, money man, микрокредит онлайн, web zaim, турбозайм, манимэн, заем оформить, cash u, green money, online zaim, заим, вивус, a zaim, мфо на карту, микрокредит заявка, микрокредит получить, гринмани, greenmoney, ekapusta, смс финанс, lime zaim, заем условия, mili, e kapusta, монеза, pay p s, vivus, мани мен, zaymer, у иваныча, dozarplati, click money, заем экспресс, platiza, zaim express, migcredit, микрокредит калькулятор, joymoney, webbankir, вебзайм, metrokredit, мани мэн, кеш ю, пэй пс, микрокредит оформить, unicom24, грин мани, smsfinance, заем анкета, заем калькулятор, дозарплаты, веббанкир, oneclickmoney, вива деньги, migone, kredito24, konga, уиваныча, джой мани, микрокредит условия, vivadengi, joy money, заем онлайн-заявка, клик мани, smart credit, bistrodengi, 4slovo, turbozaim, denga, смсфинанс, мани фани, кэш ю, вивас, smartcredit, dengisrazy, взять микрокредит, микрокредит капуста, микрокредит, мигкредит, маниман займ, взять заем, заем кредит, быстрый заем, турбо заем, zaimer, viva деньги, money zaim, viva zaim


Обязательно нужно добавить минус-слова, чтобы исключить слив бюджета:


аферисты, погасить, расписка, оплатить, мошенники, просрочка, кабинет, мошенничество, потреб, безработный, суд, банкрот, личный, отказ, кредит, закрыть, банкротство, кредитная, должник, история, коллекторы, вход, войти


Протестировали ключи на другие периоды: 7, 14, 30 дней на разные форматы и визуалы.

Пример записи с кнопкой с рекламой на ключи

В результате у таких РК был один из самых низких CTR и высокий CPA. Поэтому от рекламы на ключи мы отказались.


Ключевые слова ВК берут из поисковых запросов в Mail.ru и ВК. Mail.ru — не самый популярный поисковик в России, а ВК редко используют как поисковую систему. Поэтому точность подбора аудитории в ВК по контекстному таргетингу невысокая.

> Важное уточнение: не рекомендуется совмещать РК на ключи с РК по интересам!

Это разные алгоритмы ВК, которые могут каннибализировать друг друга при открутке рекламы.

MyTarget

На всех профильных конференциях представители группы ВК лоббируют MyTarget и сообщают о высокой эффективности рекламных кампаний в этой системе. Мы протестировали ее для микрозаймов, и она показала себя плохо. Стоимость конверсии оказалась выше на 500%.


Если раньше в MyTarget можно было выбрать список площадок, где крутить рекламу (например, исключить Юлу или ОК), и протестировать каждую площадку отдельно, то теперь все рекламные кампании объединены по форматам, где нельзя выбрать площадки, и крутить приходится везде: ВК, ОК, Юла, Mail.ru.


Представители ВК говорят, что в MyTarget хорошо работает контекстная РК на ключевые слова. Но эта гипотеза тоже не подтвердилась.

Пример карусели в MyTarget

Скудный набор инструментов для таргетирования аудитории, неудобная работа с интерфейсом, непрозрачная система алгоритма показа рекламы вынудили нас отказаться от MyTarget в пользу других источников трафика.

Репосты в пабликах

Договариваемся напрямую с владельцами пабликов и через маркет-платформу ВК, через биржу Telega.in в Телеграме.

Примеры репостов в пабликах

Репосты в пабликах хорошо влияли на охваты, привлекали подписчиков. Но лидов практически не давали, поэтому этот формат мы использовали минимально.

Конкурс

Ежегодно WEBBANKIR проводит новогодний конкурс с ценными призами среди клиентов. В числе призов: телефоны последних моделей, игровые приставки, умные часы, колонки.


Мы сфокусировались на простой механике, целью которой было привлечь больше заёмщиков: взять заём, подписаться на группу и сделать репост конкурсного поста.

Для конкурса была создана отдельная рабочая группа, потому что необходимо проверять каждого участника на предмет выполнения всех условий конкурса и осуществлять коммуникацию, чтобы занести клиента в таблицу участников.


У нас уже были протестированы все успешные аудитории в таргетированной рекламе, поэтому мы тиражировали конкурсный пост еще 8 раз и разместили каждый на разные конверсионные аудитории.

> Мы получили 2000 заявок на займы и 500 участников конкурса.

Итоги подводились в два этапа случайным выбором победителя с видеозаписью процесса выбора.

РЕПУТАЦИЯ

В наши задачи входит работа с репутацией на сайтах-отзовиках. Среди них особое внимание уделяется сайтам Banki.ru, Sravni.ru и Otzovik.com. Как известно, на этих сайтах очень строгая модерация и долгий цикл подтверждения подлинности отзыва.


Администрация сайтов после публикации связывается с клиентом и запрашивает дополнительные данные, например номер договора, личного кабинета и другие сведения, чтобы удостовериться в том, что отзыв настоящий.


Мы придумали просить клиентов самостоятельно оставлять отзывы на этих сайтах, за что они получали кешбэк. Без определенной сноровки простому человеку в алгоритме публикации отзыва не разобраться, поэтому мы создали и оформили пошаговые инструкции со скриншотами для клиентов и опубликовали на сайте WEBBANKIR:

Пример страницы с инструкцией, как опубликовать отзыв

Мы сделали такие страницы для:

Для каждой страницы создали анонсирование в социальных сетях и поставили посты на продвижение:

Предварительно мы согласовали с отзовиками возможность поощрять клиентов за отзыв. Не все площадки поддерживают отзыв за вознаграждение и блокируют такие аккаунты. В этом случае площадки были не против.

> На Banki.ru WEBBANKIR поднялся в рейтинге МФО с 25-го на 4-е место.
> На Sravni.ru WEBBANKIR поднялся в рейтинге МФО с последнего на 1-е место.

И теперь WEBBANKIR входит в виджеты рекомендаций Sravni.ru на всем сайте, что в разы увеличивает объем займов с этого сайта.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Для WEBBANKIR мы с нуля разработали концепцию ведения и продвижения в социальных сетях и протестировали все возможные рекламные форматы, в результате были получены показатели:


  • 3000 подписчиков. В 6 раз увеличился ежемесячный прирост подписчиков во ВКонтакте, Телеграме и Одноклассниках.
  • 1 800 000 охват. В 45 раз увеличился ежемесячный охват целевой аудитории в социальных сетях.
  • 0,04% ER. В 20 раз увеличилась активность подписчиков в сообществах WEBBANKIR.
  • 120% рост заявок на займы. В 12 раз увеличилось количество заявок на займы из социальных сетей.
Заявка
РАССЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ
Расскажите о вашем проекте. Что хотите сделать, что уже сделали, что получилось или не получилось.
Мы открыты для партнерства. Присылайте ваши предложения.
No1
ДРУГИЕ КЕЙСЫ
100+ довольных клиентов, 1400+ реализованных проектов
СМОТРЕТЬ ВСЕ КЕЙСЫ
СМОТРЕТЬ ВСЕ КЕЙСЫ
#
С
%
\
М
(
*
:
О
~
=
^
|
Т
?
/
+
$
"
Р
&
;
~
]
8
%
Е
7
/
:
(
0
$
-
Т
?
#
"
6
%
:
!
4
Ь
(
;
#
5
"
/
%
+
3
В
0
*
&
1
?
\
~
0
)
$
С
/
9
%
#
:
^
;
7
*
+
<
Е
/
9
2
>
|
%
&
@
/
\
1
$
К
?
~
(
]
\
#
7
^
!
4
-
=
3
Е
%
*
&
+
)
~
?
0
/
-
^
:
\
2
Й
&
/
3
=
y
*
#
>
5
?
<
[
x
)
+
C
;
/
*
:
#
%
=
[
x
+
s
)
7
&
2
<