Yellow Professional

Итальянский бренд профессиональной косметики для волос, который отражает дух спонтанности, жизнелюбия и простоты итальянского стиля жизни. Продукция марки сочетает инновационные технологии с использованием натуральных ингредиентов высочайшего качества, привезенных из разных уголков мира.
Компания является частью международного концерна Alfaparf Group, лидера профессионального сегмента на рынке Италии уже более 40 лет. Она имеет представительства в 80 странах мира и пользуется доверием миллионов профессионалов индустрии красоты, благодаря непревзойденному качеству. Продукция Yellow Professional активно продается на маркетплейсах и через партнерскую программу для салонов красоты и частных мастеров.

Когда Yellow Professional перешли к нам из другого SMM-агентства, их соцсети находились в состоянии, не соответствующем высоким стандартам бренда. Несмотря на то что предыдущие специалисты выполняли базовые задачи, наблюдалась существенная нехватка структурированного подхода. В сообществах не прослеживался рубрикатор, медиаплан выглядел разрозненным. Визуальное оформление ограничивалось минимальным заполнением разделов, отсутствовала визуальная айдентика бренда.
Мы сформулировали основные проблемы:

• отсутствие разнообразия в контенте, который отражал бы ценности бренда;
• неразвитая механика взаимодействия с подписчиками через конкурсные механики и другие активности;
• отсутствие эффективной системы лидогенерации, что снижало количество подключенных партнеров, а также общую конверсию;
• недостаточно продуманная навигация, слабое оформление сообществ.

В условиях быстрорастущей конкуренции в сфере профессиональной косметики бренд страдал от низкого вовлечения аудитории, недостаточного числа переходов на сайт из соцсетей и на страницу магазина на маркетплейсах, а также скромного объема заявок на партнерство.

Перед нами стоял ряд задач, направленных на развитие и оптимизацию соцсетей клиента:

• Разработать новую креативную концепцию, сделать редизайн внешнего вида сообществ. Продумать оформление обложек альбомов, навигации и меню.
• Разработать рубрикатор, создать контент-план. Согласовать с заказчиком медиаплан, который обеспечит баланс продающего, имиджевого и развлекательного контента.
• Увеличить вовлеченность аудитории через регулярные активности: конкурсы, квизы, полезные посты, рекомендации, опросы.
• Настроить и запустить эффективные инструменты лидогенерации — для привлечения заявок от парикмахеров, оптовых заказчиков, а также салонов красоты.
• Оптимизировать размещение рекламных кампаний. Повысить трафик на интернет-магазины и маркетплейсы бренда через социальные сети.

Наша команда разработала многоуровневую стратегию присутствия Yellow Professional в социальных медиа. Мы начали с глубокого анализа целевой аудитории, конкурентов и текущего позиционирования бренда.

Основой работы стал тщательно проработанный контент-план. В первую очередь мы сфокусировались на:

• продажах: посты-обзоры продукции, карточки товаров, анонсы новинок;
• имиджевом контенте: истории бренда, демонстрации качества производства, итальянской философии;
• развлекательной части: квизы, конкурсы, советы по уходу за волосами.

Для оптимизации поведенческих метрик мы совместили статические визуалы, короткие видеоролики, а также моушн-анимацию.

Мы разработали и реализовали редизайн сообществ бренда. Создали новые обложки, отражающие стиль бренда, настроили меню с активными ссылками и виджетами. Разделы группы упорядочили, добавили фото- и видеоальбомы с профессиональными снимками продукции, а также обучающими видео.

Контент-план предусматривал статичные визуалы, видео, моушены.

Для вовлечения специалистов отрасли настроили регулярный постинг полезных рекомендаций по уходу за волосами с использованием продукции бренда. Определили оптимальное время публикаций, которое позволило подписчикам ожидать выход новых материалов.
Создали продающие посты с анонсами новых или популярных продуктов:

Развлекательные материалы не оставили подписчиков равнодушными:

Ежемесячно проводим конкурсы среди подписчиков. Популярными стали механики с викторинами и случайным выбором победителя. Благодаря понятным условиям и грамотному продвижению, в каждом конкурсе принимали участие около 300 человек.

Разработали и подключили форму сбора заявок с помощью приложения «Форма».

Готовое решение упростило коммуникацию с потенциальными партнерами: мастерами и салонами.

В таргетированной рекламе протестировали разные типы аудиторий, наиболее эффективными стали профессиональные сообщества: это были как индивидуальные парикмахеры, так и нишевые салоны красоты. На основании метрик пользователей адаптировали все рекламные объявления. Работали над их оптимизацией.
Дополнительная важная часть стратегии: перенаправили трафик не только на сайт клиента, но и на ключевые маркетплейсы — Ozon и Wildberries. Это позволило оптимизировать распределение каналов продаж.

Мы составили список целевых сообществ, где присутствует аудитория бренда: профессиональные сообщества парикмахеров, салоны красоты, частные мастера. Спарсили активную аудиторию, настроили на нее таргетированную рекламу.

Благодаря правильной настройке аудиторий и форматов, рекламные записи получают высокие оценки алгоритмов ВК.

Настроили форму сбора заявок в ВК рекламе. Протестировали несколько типов аудиторий и рекламных объявлений. Наиболее эффективной оказалась реклама по ключевым словам и по активным подписчикам тематических сообществ.

Через форму сбора заявок появился ежедневный стабильный поток лидов. Стоимость лида колебалась в диапазоне от 1000 до 3000 руб.
Продукция компании активно продается на маркетплейсах, поэтому мы ведем трафик не только на сайты бренда, но и на Ozon и WB.

Более 2500 переходов из социальных сетей на интернет-магазин бренда в месяц.

Количество подписчиков выросло в 2 раза.

Ежемесячно соцсети приносят от 50 лидов. Заявки на подключение салонов красоты и частных мастеров к партнерской программе бренда Yellow Professional.

Органический охват аудитории составил более 2 млн человек.

За короткий срок нам удалось превратить соцсети Yellow Professional из номинально существующих площадок в эффективный инструмент продаж и коммуникации. В рамках комплексной работы увеличился охват и вовлеченность подписчиков. Система генерации лидов приносит стабильный результат.