Турбозайм

"Рыбная мануфактура №1" (РМ №1) — это уникальная сеть рыбных кафе и магазинов, предлагающая своим клиентам погрузиться в мир изысканной рыбной гастрономии.
Компания специализируется на двух основных направлениях: готовые блюда из кафе и свежие морепродукты высочайшего качества из магазинов сети. РМ №1 позиционирует себя как эксперта в области рыбной кухни, предлагая клиентам не только возможность насладиться вкусом профессионально приготовленных блюд, но и приобрести тщательно отобранные свежие продукты для домашнего кулинарного творчества. Компания гордится ежедневными поставками свежей рыбы и морепродуктов, что позволяет поддерживать неизменно высокое качество предлагаемой продукции.

Несмотря на уникальное позиционирование и высокое качество продукции, РМ №1 столкнулась с типичной для многих офлайн-бизнесов проблемой — недостаточным присутствием в digital-пространстве. В условиях растущей конкуренции и изменения потребительского поведения, связанного с активным использованием социальных сетей, компания осознала необходимость усиления своих позиций в онлайн-среде.
Основные вызовы РМ были такими:

1. Низкая узнаваемость бренда в социальных сетях
2. Отсутствие стратегии коммуникации с целевой аудиторией в digital-каналах
3. Недостаточное использование потенциала социальных сетей для привлечения новых клиентов, повышения лояльности существующих

После тщательного анализа компании, ее продуктов, особенностей целевой аудитории и конкурентов, мы сформировали список задач:

1. Разработать комплексную SMM-стратегию для повышения узнаваемости бренда РМ №1 в социальных сетях
2. Увеличить вовлеченность аудитории и стимулировать рост фолловеров в сообществе ВКонтакте и на странице в Запрещенграм.
3. Создать уникальный визуальный стиль для социальных сетей, отражающий премиальность, экспертность бренда
4. Разработать и затем реализовать контент-стратегию, направленную на демонстрацию экспертизы РМ №1 в области рыбной гастрономии
5. Повысить конверсию из социальных сетей в реальные продажи причем как в кафе, так и в магазины сети.

Криэйтеры создали контент-план, в котором каждый пост был спланирован с учетом customer journey, конкретных "болей" целевой аудитории. Мы внедрили концепцию сторителлинга именно в разрезе рыбных блюд, превратив каждую публикацию в мини-историю о мире рыбной гастрономии.

Создали навигацию в меню группы, настроили разделы, добавили товары.

Сделали удобный виджет с предложениями компании.

Разработали визуальную концепцию материалов в соответствии с брендбуком.

Мы добились высокого CTR в рекламе, в среднем 0,8. В некоторых РК CTR доходил до 5%. Конверсия в выдачу займов по переходам из социальных сетей выросла с 0,5% до 3%.

Рост подписчиков в ВК и ТГ составил 3000 человек.

ER вырос с 0,6% до 5,2%. В 8 раза выросла вовлеченность аудитории.

Охват целевой аудитории составил более 4 млн. человек.

Рост конверсии выданных займов из соц сетей составил 800%.