Корчма Тарас Бульба

Корчма Тарас Бульба — сеть ресторанов, основанная в 1999 году. Специализация — традиционная славянская кухня. Заведения оформлены в стиле старой хаты-мазанки. В 2004 году был основан марафонский клуб «Корчма Тарас Бульба». Его цель — нести идею здорового образа жизни, развивать детский и молодежный спорт. За время своего существования клуб организовал 12 различных соревнований, включая марафоны, пробеги и детские соревнования.

Главная задача — разработка стратегии продвижения в социальных сетях и привлечения клиентов. Побочные задачи: модерация сайта, сообщества ВК, Telegram-канала и Дзен-канала бренда.

Заказчик разбирался во многих аспектах продвижения в социальных сетях, поэтому цели были сформулированы конкретно:

1. Привлечение новых гостей в рестораны сети.
2. Увеличение количества заказов доставки еды на дом.

Для решения поставленных задач мы собрали команду из девяти специалистов: арт-директор, криэйтор, аккаунт-менеджер, дизайнер, копирайтер, корректор, моушн-дизайнер, аналитик, таргетолог.
Была организована рабочая группа из представителей Arrivo Media и заказчика для согласования вопросов.

Настроили процесс производства, утверждения контента, формализовали сбор замечаний в единую базу. Это позволило исключить дублирование рабочих процессов, упростить взаимодействие на всех этапах.

Далее разработали визуальный мудборд проекта, определив:

• tone-of-voice продвижения (дружный, семейный стиль);
• редакционную политику;
• контент-план на 3 месяца вперед.

У Корчмы много интересных акций, которые мы также анонсируем в контент-плане и рекламе:

В продвижении задействованы:

• сообщество Корчмы во ВКонтакте;
• канал компании в Telegram.

Мы начали ежедневную публикацию и продвижение контента. Ключевыми рубриками выбрали: блюда, афишу культурных мероприятий, акции, спецпредложения, игровые механики.

Кроме того, мы организовали:

• рекламные кампании в социальных сетях;
• посевы в тематических Telegram-каналах.

Мы настроили мониторинг эффективности проводимых мероприятий:

1. Еженедельно анализировали динамику роста подписчиков в соцсетях.
2. Изучали статистику посещаемости сайта, статистику мобильного приложения.
3. Оценивали объемы продаж в онлайн- и офлайн-сегментах.

Продолжали совершенствовать стратегию, внося коррективы по результатам аналитики:

• оптимизировали контентную часть проекта;
• настраивали целевые аудитории в социальных сетях;
• масштабировали интеграции в Telegram по наиболее эффективным каналам.

До начала работ мы наблюдали постоянный отток аудитории:

В начале работы с Корчмой мы:

1. Проанализировали вовлекающую способность каждой рубрики
2. Составили контент-план распределения по дням и времени.
3. Разработали шаблоны публикаций. Недавно мы их немного изменили, добавили аутентичных элементов, эффекта старины, чтобы через визуал еще больше подчеркнуть уникальность ресторанов.
4. Оформили сообщества (обложки, меню, виджеты и другие красивые функциональные элементы).
5. Начали регулярное создание и публикацию контента.
6. Настроили таргетированное продвижение каждого поста.

Результат: благодаря внедренным мерам удалось стабилизировать показатели и обеспечить рост эффективности продвижения ресторанов.

Сообщество ВК страдало от «собачек» — удаленных аккаунтов. Мы удалили более 6000 «мертвых» подписчиков.

Но это не главное. Мы привлекли более +1 957 целевых подписчиков за 4 месяца.

Запустили таргетированную рекламу инструментами ВКонтакте. В качестве решения мы предложили:

1. Запустить рекламную кампанию с таргетированием по интересам, ключевым словам и геолокации. Пример одного из таргетингов по аудиториям и тематикам:

2. Разделить аудиторию по группам: находящиеся поблизости от ресторана, look-alike аудитория, аудитория пикселя.
3. Провести A/B тестирование для оптимизации креативов.
4. Увеличить бюджет до оптимального для запланированных объемов.

Алгоритмы рекламной платформы ВК высоко оценили креативы наших экспертов:

Можно оценить динамику читателей в канале на старте работ (и в их конце):

Видим, что она практически не выходила на плато, а сразу пошла вверх. Ради таких результатов и стоит работать.

За время работы выросли показатели:

• Охват аудитории в соцсетях увеличился на 560%
• Посещаемость сайта выросла на 35%
• Выручка от онлайн-заказов выросла на 20%
• Количество посетителей офлайн-ресторанов увеличилось на 15%

Еще несколько цифр:

• +2568 целевых подписчиков
• 879+ % рост охвата в ВК, 249+ % в TG
• 762+ % рост вовлеченности в ВК, 1025+ % в TG
• 1600 посетителей сайта из соцсетей в месяц

Вокруг бренда «Корчма» собирается аудитория единомышленников. Сообщества стали одной из точек коммуникации бренда с клиентами. Благодаря эффективной оптимизации контентной и рекламной стратегии соцсети стали источником целевого трафика на сайт и еще одним каналом продаж.

Видим значительный рост не только количества подписчиков, но и реакций, вовлеченности аудитории. Просмотры выросли более чем на 20%.