Frilly

Frilly — передовой B2B-сервис, революционизирующий сферу финансовых технологий для бизнеса. Платформа предоставляет уникальное решение для компаний, желающих предложить своим клиентам возможность оплаты в рассрочку. Ключевая особенность Frilly — это внешнее решение, не требующее сложной интеграции в существующие бизнес-процессы партнеров. Еще одно преимущество Frilly в простоте: оформление рассрочки происходит онлайн за 5 минут, без необходимости посещения банка. И это не просто финансовый инструмент, а катализатор роста для бизнеса партнеров: так, внедрение платформы позволяет увеличить средний чек и общий объем продаж более чем на 20%.

Frilly берет на себя все заботы о платежах по рассрочке, а также напоминания клиентам, всё управление рисками. Партнеры получают оплату сразу, а Frilly занимается всем остальным, даже в случае просрочки или отказа клиента от выплат.

Несмотря на инновационность и потенциал Frilly, компания столкнулась с типичной для B2B-стартапов проблемой — недостаточной узнаваемостью бренда, сложностями в донесении ценности своего продукта до целевой аудитории. В условиях высококонкурентного рынка финтех-решений и консервативности многих бизнесов в вопросах финансовых инноваций бренд заказчика нуждался в мощном digital-прорыве.

Перед нами были поставлены стандартные, но в то же время не совсем простые задачи, так как сегмент финансов не просто очень дорогой, он еще и высококонкурентный:
1. Разработать и реализовать комплексную SMM-стратегию для повышения узнаваемости бренда Frilly в B2B-сегменте.
2. Создать уникальный контент-микс, отражающий экспертизу Frilly и ценность сервиса для бизнеса.
3. Увеличить охват, вовлеченность целевой аудитории в ключевых каналах: ВКонтакте, Telegram, Яндекс.Дзене.
4. Генерировать стабильный лид-поток для отдела продаж Frilly.
5. Построить репутацию Frilly как инновационного, надежного финтех-партнера для бизнеса.

Мы разработали многовекторную SMM-стратегию. Уделили внимание каждому аспекту: от контента до визуалов.

Разработали детальный контент-план с разнообразными рубриками: «О нас», «Отзывы», «Акции», «Успешные кейсы», «Тренды», «Вопрос/ответ» и др. Особый акцент был сделан на создании high-value контента, демонстрирующего экспертизу Frilly в финтехе и понимание болей целевой аудитории.

Создали уникальный визуальный стиль для соцсетей, отражающий инновационность, надежность Frilly. Использовали современные графические решения, инфографику — для упрощения сложных финансовых концепций.

Настроили таргетинг на целевую аудиторию «Кредиты для бизнеса» и «Услуги для бизнеса» с дополнительной сегментацией по демографическим, сложным поведенческим параметрам. Использовали advanced-техники ретаргетинга, а также собственные look-alike аудитории для максимизации ROAS.
Создали вовлекающие объявления. 95% креативов имели кликабельность выше 1%.

В результате получили рост целевого трафика представителей юридических лиц на сайт и заявки на подключение к сервису. Количество визитов на сайте пошло вверх:

Внедрили proactive-стратегию для более молниеносного взаимодействия с аудиторией. Оперативные ответы на комментарии, проведение опросов, создание интерактивного контента для повышения engagement rate. Все эти моменты продумали с самого начала.

Организовали коллаборации с B2B-инфлюенсерами, блогерами, другими экспертами в области финансов и бизнеса для усиления бренда.

Реализовали кроссплатформенную стратегию распространения контента с учетом специфики каждой площадки (для ВКонтакте, Telegram и Яндекс.Дзена соответственно).
Использовали инструменты маркет-платформы ВКонтакте — для создания посевов в максимально релевантных бизнес-сообществах, что позволило достичь высокого CPM при сохранении качества аудитории. Вот пример поста для ВК в разных сообществах:

Провели серии сплит-тестов для оптимизации всех важных элементов объявления. Это позволило значительно повысить CR на все целевые действия.

Внедрили систему сквозной аналитики для отслеживания KPI по всей воронке — от первого контакта до конверсии в лид и оценки CAC/LTV.

Реализация комплексной SMM-стратегии ArrivoMedia привела к положительным результатам. Начнем с трафика.

Зафиксирован рекорд посещаемости сайта Frilly с переходом из социальных сетей, с высоким процентом представителей юридических лиц.

Отмечен устойчивый рост количества лидов на подключение к сервису Frilly.
Наша работа ВКонтакте позволила увеличить рост подписчиков:

Telegram: увеличение аудитории канала более чем в 5 раз.

Яндекс.Дзен тоже не подкачал:

Повышение метрик узнаваемости бренда. Позже провели исследование типа Lift, оказалось, узнаваемость Frilly в сегменте SMB выросла на 47% за период кампании.

Улучшение репутационных метрик. Так, sentiment analysis показал рост позитивных упоминаний бренда Frilly в социальных сетях на 62%.

Снижение CAC — приятный бонус. Благодаря оптимизации таргетинга и креативов, удалось снизить стоимость привлечения клиента на 28% при сохранении качества лидов.