Dewal Cosmetics

Лидер в производстве профессиональной косметики для волос, объединяющий европейские стандарты качества и глубокое понимание потребностей современных стилистов. Компания с 1998 года уверенно занимает нишу в российском бьюти-сегменте, предлагая свыше 2000 позиций продукции, изготовленной с использованием инновационных технологий. Санкции не повлияли на присутствие бренда в России.
Философия бренда — «красота с интеллектом». И это отражается в тщательной проработке состава каждого продукта. Dewal Cosmetics активно сотрудничает как с конечными потребителями, так и с профессионалами индустрии — салонами красоты.

Перед нами стояла задача полного перестроения SMM-коммуникаций бренда. Это подразумевало организацию нового рубрикатора, ведение сообществ, настройку модерации, разработку креативов под 10 портретов целевой аудитории, создание механизма устойчивого привлечения лидов.
Основная сложность заключалась в сегментации аудитории: ведь клиенты бренда делились на две группы — физические лица, приобретающие краску для волос через интернет-магазины, и профессионалы индустрии, для которых важно качество и удобство.
Мы хотели обеспечить заказчику не только качественное ведение социальных сетей, но и поставить на поток стабильное привлечение заявок от потенциальных партнеров. Это сложнее, чем просто продавать физическим лицам.

SMM-продвижение для Dewal Cosmetics мы начали с аудита целевой аудитории, после чего сегментировали ее и сформировали контент-стратегию.

Составили список целевых сообществ: профессиональные группы парикмахеров, сообщества владельцев салонов красоты, частные мастера. При помощи инструментов парсинга было идентифицировано активное ядро пользователей, что позволило точно настроить таргетированную рекламу и сократить стоимость лида.

Контент-план, как и задумывали на старте, теперь подразумевает разнообразные виды контента:

• Продающие посты, описывающие продукцию, ее особенности и преимущества.
• Информационные материалы по уходу за волосами, обучающие рекомендации и советы для профессионалов, лайфхаки, адаптированные под разные типы целевой аудитории.

С нуля разработали современные обложки для сообществ, организовали интуитивно понятную навигацию по разделам: видео, фотоальбомы, виджеты и меню позволили пользователям быстро находить нужный контент.

Визуальные материалы подразумевали статичные изображения, динамичные моушены, а также видеоконтент, что способствовало разнообразию представления бренда, эффективному удержанию внимания аудитории.

Рекомендации по уходу за волосами:

Продающие посты с анонсом продукции бренда:

Вовлекающие и развлекательные материалы:

Ежемесячно организовывали конкурсы, условия которых оговаривались для обеспечения прозрачности. Розыгрыши продукции бренда проводились с участием в среднем 300 человек, что не только повысило вовлеченность, но и способствовало усилению узнаваемости бренда. Разработка конкурсных механик, корректная настройка продвижения добавили значительный импульс к активности в сетях.

Разработали и подключили форму сбора заявок с помощью приложения «Форма».

Ссылку на приложение с формой добавили в меню сообщества и в посты, которые ставились на продвижение. Форма стала одним из эффективных инструментов лидогенерации. Через нее принимали заявки на подключение партнеров бренда: частных мастеров и салонов по всей России.
Мы составили список целевых сообществ, где присутствует аудитория бренда: профессиональные сообщества парикмахеров, салоны красоты, частные мастера. Спарсили активную аудиторию и настроили на нее таргетированную рекламу.
Благодаря правильной настройке аудиторий и форматов, рекламные записи получают высокие оценки алгоритмов ВК.

Мы протестировали десятки типов рекламных объявлений. Наиболее эффективными стали варианты, основанные на анализе активной аудитории тематических сообществ в сочетании с заранее заданным набором ключевых слов.

Настроили форму сбора заявок в ВК рекламе. Протестировали несколько типов аудиторий и рекламных объявлений. Наиболее эффективной оказалась реклама по ключевым словам и по активным подписчикам тематических сообществ.

Составлен детальный медиаплан, предусматривающий все доступные форматы и варианты целевых аудиторий:

Через форму сбора заявок появился ежедневный стабильный поток лидов. Стоимость лида колебалась в диапазоне от 1000 до 3000 руб.
Продукция компании активно продается на маркетплейсах, поэтому мы ведем трафик не только на сайты бренда, но и на Ozon и WB.

Более 7000 переходов из социальных сетей на интернет-магазин бренда в месяц.

Привлекли 2000 подписчиков в ВК и ТГ.

Благодаря правильно настроенной механике, социальные сети теперь обеспечивают постоянный поток заявок — ежемесячно от 70 лидов от салонов, частных мастеров и других партнеров. Стоимость лида колебалась в диапазоне от 1000 до 3000 рублей, что является конкурентоспособным показателем в нише.

Органический охват аудитории в ВК и ТГ составил более 1 млн человек.

Комплексная стратегия способна привести бренд к успеху. Мы смогли не только усилить позиции Dewal Cosmetics в социальных сетях, нам также удалось создать стабильный поток коммуникаций с целевой аудиторией, что отразилось на росте продаж, а вскоре и расширении партнерской сети. Ключевыми моментами стали анализ целевой аудитории, интеграция современных технических инструментов.