Управление репутацией

SERM-Агентство

Создание положительных отзывов, нейтрализация негатива.
Мониторинг СМИ, сайтов-отзовиков, форумов, SERM, ORM.
Рост рейтингов
Комплексное управление репутацией.
Мониторинг, реагирование. Создание
безупречного имиджа в Сети,
рост упоминаний и лояльности.
Положительные отзывы
Публикуем положительные отзывы
на ведущих отзовиках. Выводим позитив
на первые страницы в поиске. Создаем
новые ветки обсуждений.
Нивелирование негатива
Закрываем негативные отзывы
позитивными. Добиваемся удаления
негатива. Чистим кэш поиска.
Работа с лидерами мнений.
Комплексный SERM, ORM
Даже у порядочной компании появляется негатив
Люди охотнее пишут отрицательные отзывы
Из 10 довольных клиентов всего 1–2 клиента могут написать
положительный отзыв. Из 10 недовольных клиентов поспешат оставить
негативный отзыв 7–8 клиентов.
Недобросовестные атаки конкурентов
Даже если у вас отличная репутация, конкуренты могут без труда
ее испортить. Они наполнят интернет негативной информацией, и новые
клиенты, партнеры или сотрудники решат не связываться с вашей
компанией.
Хорошие отзывы
Плохой отзыв
Безупречная репутация
Схема работы
В проектную команду входят: аккаунт-менеджер, команда
мониторинга, редакторы, копирайтеры, корректоры,
seo-оптимизатор, web-мастер, менеджер по партнерам,
аналитики, обладающие опытом работы в тематике
бизнеса. 99% наших отзывов проходит модерацию
на всех площадках в интернете.
Важно обеспечить регулярное появление новых отзывов —
несколько в месяц на каждой площадке. Благодаря
постоянным публикациям клиенты видят, что товар
или услугу постоянно покупают, компания живет
и развивается.
Рейтинги чувствительны к негативу. Если работа
по публикации нового позитива ведется постоянно,
то один негативный отзыв незаметно утонет.
Если негативный отзыв — единственный на площадке,
то он хорошо заметен, как правило, хорошо индексируется
и портит репутацию.
01.
Бриф
Постановка целей, KPI,
разработка ТЗ. Оценка
объема работ и стоимости
работ. Заключение
договора.
02.
Стратегия
Аудит репутации.
Распределение позитива,
негатива. Расстановка
приоритетов. Разработка
контентной стратегии.
03.
Работа над проектом
Нивелирование негатива.
Создание обсуждений.
Увеличение упоминаний
бренда, создание
положительного имиджа.
04.
Отчет
Сбор целевых показателей,
анализ. Достижение KPI.
Принятие решений об
эффективности гипотез.
Постановка будущих целей.
Надежная защита от негатива
Площадки
Ежедневный мониторинг ведется в автоматическом и ручном режимах на всех площадках,
где присутствуют упоминания о бренде: сайты-отзовики, социальные сети, отзывы о работе,
форумы, блоги, комментарии к статьям.
Результаты
Рост продаж, вирального охвата, трафика, лояльности.
Рост упоминаний в положительной тональности.
shopping_cart
Больше клиентов
90% клиентов доверяют
отзывам. Положительные
отзывы увеличивают
продажи на 30%.
trending_up
Отличная репутация
Позитив всегда на виду.
Негатив нивелирован
. Клиенты видят,
что бренду не все равно.
people
HR-брендинг
Привлечение лучших
специалистов отрасли.
44% соискателей читают
отзывы о работодателях.
public
Рост охвата
Увеличение известности
в интернете. Присутствие
упоминаний на всех
социальных площадках.
Гарантия безупречной
репутации
Мы обладаем тысячами развитых аккаунтов на всех ведущих сайтах.
Лично знакомы с администраторами отзовиков и обладаем опытом внедрения даже
на самые закрытые площадки в интернете.
Позвоните +7 495 741 88 27
Почему Arrivo Media
Преимущества
Высокая скорость работы
Сотрудники Arrivo Media постоянно на связи. Вся срочная
работа выполняется сразу после поступления задачи.
Высокий результат SERM
99% наших отзывов проходит модерацию на всех площадках
в интернете. Ежедневная публикация позитивных откликов
выведет на первые места положительные мнения о бренде.
10 лет — опыт работы
За это время мы опубликовали тысячи отзывов о наших
клиентах в самых разных тематиках: Недвижимость,
Автомобили, Туризм, Пищевая промышленность, Медицина,
Страхование и др. Знакомы со всеми площадками
в интернете, на которых публикуются отзывы.
Правдоподобные отзывы
Благодаря многолетнему опыту мы знаем, как создать отзыв,
которому поверит профессионал и простой читатель.
Автоматизация процессов
Мы используем расширенные профессиональные пакеты
услуг лучших систем мониторинга репутации: IQBuzz, Youscan,
SemanticForce.
Нам доверяют
Отзывы клиентов
За 10 лет работы мы накопили более 500 000 опубликованных материалов, провели более
30 000 рекламных кампаний, сделали более 120 000 онлайн-продаж для наших клиентов.
Создание безупречной репутации
Услуги & цены
Договор заключается на срок от четырех месяцев.
Окончательная стоимость услуг формируется после изучения задач и KPI.
SERM/ORM
ОТ 70 000
руб/мес
Комплексное управление
репутацией
Ежедневный мониторинг
Быстрое реагирование
Нейтрализация негатива
Взаимодействие с площадками
Создание положительных отзывов
Увеличение рейтингов
Очистка поисковой выдачи
Регистрация на отзовиках, форумах
Создание веток обсуждений
Поддержка клиентов от лица бренда
Разработка коммуникационной матрицы
SERM/ORM HR
ОТ 50 000
руб/мес
Работа на площадках
с отзывами о работодателях
Ежедневный мониторинг
Быстрое реагирование
Нейтрализация негатива
Взаимодействие с площадками
Создание положительных отзывов
Увеличение рейтингов
Очистка поисковой выдачи
Регистрация на отзовиках, форумах
Создание веток обсуждений
Поддержка клиентов от лица бренда
Разработка коммуникационной матрицы
Аудит репутации
ОТ 30 000
руб/мес
Исследование информационного
поля бренда
Динамика и тональность упоминаний
Охват, источники
Список площадок и их параметров
Распределение по рейтингам
Характеристики аудитории
Что хвалят, что ругают
Базовые метрики конкурентов
Выводы и рекомендации

Стоимость зависит от

  • Количества реагирований
  • Скорости реагирования
  • Сроков достижения KPI
  • Типов площадок для публикации
  • Типа публикуемых отзывов
  • Дополнительных задач

Скидки, бонусы

При заключении договора на год — бесплатный аудит репутации в первый месяц работы.

При заказе SERM/ORM — скидка 40% на HR.

Оставайтесь на связи
Просто напишите привет :)
Расскажите о вашем проекте. Что хотите сделать, что уже сделали, что получилось или не получилось.
Мы открыты для партнерства. Присылайте ваши предложения.
Адрес
125212, г. Москва,
Головинское ш., д. 13, кор. 2
Давайте поговорим
Мы работаем
ПН - ПТ 9:00 - 18:30
СБ 10:00 - 15:00
Спасибо!
Мы получили сообщение, сейчас его прочтем и свяжемся с вами.
А пока, полистайте наши кейсы
Посмотреть кейсы
FAQ
Почему так дорого?
Стоимость работ рассчитывается индивидуально. Зависит от задач и KPI.
В проектную команду входят: аккаунт-менеджер, команда мониторинга, редакторы,
копирайтеры, корректоры, seo-оптимизатор, web-мастер, менеджер по партнерам,
аналитики, обладающие опытом работы в тематике бизнеса.
Мы основательно подходим к решению задач и прописываем достижение целей.
Как строится работа?
Работа делится на 3 этапа
Подготовка
Подключение клиента, формирование команды, знакомство с ведущим
менеджером, предоставление доступов. Разработка стратегии, коммуникационной
матрицы, сбор данных о состоянии репутации.
Проведение работ
Подключение команды мониторинга, коммуникация с авторами отзывов, удаление
негатива, создание и публикация отзывов, запуск системы мотивации публикации
отзывов реальными клиентами.
Корректировка
Аналитика результатов стратегии, доработка коммуникационной матрицы, политики
реагирования. Продвижение управляемых страниц.
Сколько отзывов будет опубликовано за эти деньги?
В стандартный бюджет входит создание и публикация 40 отзывов в месяц. Плюс
реагирования (ответы от лица компании) в случае появления негатива.
Окончательная стоимость формируется после анализа частоты появлений
упоминаний бренда, необходимого количества реакций возможных дополнительных
работ по удалению негатива, созданию и публикации pr-статей на тематических
ресурсах.
В создание отзыва входит написание и согласование текста самого отзыва +
публикация по технологии SERMinc (агенты влияния, подмена IP, cookie, sim).
Общение с тех. поддержкой площадки при появлении дополнительных вопросов по
отзыву (пре-, постмодерация).
Также в стоимость входит классический SERM: формирование положительной
поисковой выдачи по популярным репутационным запросам. Регистрация
и оформление на дополнительных крупных площадках и заполнение их отзывами
в положительной тональности. Удаление необоснованного негатива, понижение
негативных отзывов на последние страницы площадок и в поисковой выдаче.
Получается, один отзыв стоит 1750 руб?
Нет. В бюджет входит комплексное управление репутацией. Оно заключается
не только в написании и публикации отзыва. Проводится еженедельный аудит
информационного поля, ежедневный мониторинг упоминаний, реагирование,
разрабатывается стратегия создания положительной репутации, продвижение в топ
положительных веток, удаление старого негатива, разработка системы мотивации
размещения реальными клиентами, переговоры с площадками, аккумулирующими негатив.
Где вы будете публиковать отзывы?
При проведении подготовительного этапа работы создается карта площадок.
В нее входят площадки, на которых уже есть страница бренда и площадки,
где ее предстоит создать. Выявляются ветки с наибольшим количеством негатива.
С клиентом согласовываются приоритеты работы по площадкам.
Это ведущие сайты-отзовики, тематические форумы, популярные тематические
сообщества, обсуждения в комментариях под статьями. Работа ведется со всеми
площадками в рунете, где аудитория может обсуждать ваш бренд.
А если мне надо больше отзывов? Или количество реагирований вырастет?
Проанализируем объем и предложим вам смету по дополнительным работам.
У предыдущего агентства на нас не было времени, и вопросы решались неделями.
Нам важна оперативность работы!
Сотрудники Arrivo Media постоянно на связи. Вся срочная работа выполняется сразу
после поступления задачи. Мы заранее обговариваем с вами коммуникации,
количество и частоту поступающих задач. В зависимости от этого принимаем
решение о количестве специалистов, задействованных в проекте.
У меня своя табличка со сметой услуг, заполните ее, пожалуйста?
Опыт нашей работы в сфере управления репутацией более десяти лет. За это время
мы выработали эффективные алгоритмы работы с командой и собственное
ценообразование, которое может не совпадать с вашим. В коммерческом
предложении можно посмотреть детализацию бюджета.
Пришлете нам стратегию вместе с КП?
Для создания эффективной стратегии требуется полное погружение в бизнес
клиента и глубокая аналитика. В этом процессе задействовано много людей.
Поэтому мы уделяем пристальное внимание проектам, с которыми уже ведем
договорные отношения.
У меня особенная тематика, как вы сможете написать отзыв,
если не разбираетесь?
За десять лет мы опубликовали тысячи отзывов о наших клиентах в самых разных
тематиках: Недвижимость, Автомобили, Туризм, Пищевая промышленность,
Медицина, Страхование и др. Знакомы со всеми площадками в интернете,
на которых публикуются отзывы. Есть эксперты и консультанты практически
во всех сферах.
SERM стоимость - как заказать продвижение бренда в интернете?
Агентство по управлению репутацией в сети Arrivo Media - ваш лучший подрядчик.
Цена SERM зависит от объема услуг продвижения компании. Маркетинг строится на основе
нескольких факторов: предварительный аудит компании, региональность: Москва, Санкт-Петербург и др, известность и количество упоминаний бренда.
Остались вопросы?
Позвоните +7 495 741 88 27
Продвижение в социальных сетях
SMM заказывают вместе с SERM
Ведение и реклама сообществ в Facebook, ВКонтакте, Instagram,
YouTube, Одноклассники.
Лидогенерация и рост продаж из социальных сетей благодаря
созданию ядра целевой аудитории. Создание активного
сообщества, получение обратной связи от клиентов.
Рост трафика на сайт.
Посмотреть SMM
Блог
Статьи & новости
Делимся информацией из мира онлайн-маркетинга и новостями агентства.
Аналитические статьи, обзоры современных инструментов продвижения.
Все услуги