РУБРИКИ

УСЛУГИ

SMM

ORM

SEO

КОНТЕКСТ

РАЗРАБОТКА

КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ

БЛОГ

Как стать любимым клиентом рекламного агентства

Если мы скажем, что одинаково любим всех клиентов, мы солжем...

Удалить нельзя ответить: как работать с комментариями в соцсетях

Где поставить запятую и нужно ли? Без лишних слов. Погружаемся в типологию комментариев...

Как рассказывать про работу завода в соц. сетях, чтобы подписывались не только сотрудники

Рассказываем, как мы с нуля мы вышли на охват в 50 000 человек, заменили корпоративное СМИ и потеряли 3 авторов...

ЧИТАТЬ ВСЕ СТАТЬИ

ПОДПИШИТЕСЬ

Главная \ Блог \ ORM\ Управление репутацией: основные площадки ведения SERM и ORM

Управление репутацией: основные площадки ведения SERM и ORM

Чтобы увеличивать конверсию в реальные заказы, необходимо грамотно управлять репутацией через площадки SERM и ORM. Как это делать эффективно? Мы составили подробное руководство к действию и сделали подборки топовых сервисов.

ORM

ORM — управление репутацией в интернете.
ORM охватывает сразу несколько больших направлений:

SERM — управление репутацией в поисковиках
SMRM — репутация в социальных сетях
Контроль отзывов на разных площадках
Отслеживание упоминаний объекта в сети
Юридическая реакция на контент

Существуют два принципа работы ORM

1. Автоматизированный

Он осуществляется через сервисы мониторинга упоминаний о бренде и помогает отслеживать новые комментарии. Сервисы сканируют определенные сайты и каждые 10–15 минут оповещают о новых отзывах. Вся полученная информация проходит сортировку и анализируется специалистами по маркетингу.

ORM работает с разными сервисами и площадками.

Одни из топовых:

У сервисов, описанных выше, есть много аналогов. Например, LiveDune, Медиалогия, FeedSpy и др.

Сервисы помогают анализировать и сегментировать собранные данные по заданным параметрам (отзывы о компании, общее впечатление и т.д.).

Но у автомониторинга есть и свои минусы:

проверяют не все площадки, часто не охватывают узкотематические;
не показывают упоминания в контексте, без точного указания названия;
иногда дают сбой и тормозят;
высокая стоимость — за эти деньги два человека могут очень эффективно работать;
не способны анализировать ситуацию в целом.

2. Ручной

За него отвечает специалист по репутационному маркетингу. Заранее согласовываются площадки, на которых будет отслеживаться появление новых сообщений и отзывов. Преимущество ручного мониторинга — бесплатно, точно и достоверно, можно найти узкие места в воронке продаж. Минус — отнимает много времени.

Поэтому все-таки лучше воспользоваться сервисами мониторинга.

Можно совмещать работу сервисов с работой специалиста по репутационному маркетингу.

Плюсы и минусы ORM

SERM

SERM направлен на создание положительного инфополя в поисковой выдаче. Он ведет регулярный контроль за публикациями в топ выдачи. Цель такого управления репутацией — выводить на первые страницы поиска те сайты, которыми можно управлять, и регулировать количество негатива к компании со стороны пользователей сети.

Эффективность SERM в том, что он работает только с аудиторией, которая уже находится на этапе покупки. Ее легче мотивировать и влиять на мнение о бренде.

SERM эволюционирует. Сейчас многие компании стараются уйти от запроса «сместить весь негатив и забить поисковую выдачу лишь бы чем» и перейти к формату «изучи вопросы своей целевой аудитории и дай на них доступные ответы», чтобы клиент был удовлетворен и принял решение о покупке.

Плюсы и минусы SERM

Площадки для ведения SERM

Чтобы найти площадку для ведения SERM и ORM, соответствующую вашей тематике, просто введите в поисковике ее название и слово «отзывы». Данное действие лучше выполнять в режиме инкогнито.

Мы разделили площадки на 4 группы:

1. Сайты отзывов о брендах/компаниях и их продуктах/услугах

Это весомая группа репутационных площадок, на которых можно найти отзывы на любые компании.

Вот некоторые из них:

2. Сайты отзывов о работодателях
Они помогают и в найме сотрудников, и формировании репутации работодателя у клиента. К таким относятся: О труде, О работе, JobWork, TipWorker.

3. Маркетплейсы
Они хорошо ранжируются по запросам отзывов о конкретном товаре, но вообще публикация отзывов не является их прямым полем деятельности. Это, например, Ozon, Wildberries.

4. Отраслевые отзовики
Это тематические площадки, которые ранжируются на топовых местах в определенной области. Например, тематика «туризм»: TripAdvisor, TopHotels; тематика «медицина»: ПроДокторов, НаПоправку.

Чтобы найти площадку, соответствующую вашей тематике, просто введите в поисковике ее название и слово «отзывы». Данное действие лучше выполнять в режиме инкогнито.

Услуги

Контент, таргет, модерация.

Безупречная репутация.

Эффективное продвижение.

SMM

ORM

SEO

Настройка Яндекс Директ.

Дзен, блог, СМИ.

Сайты на Tilda, WP, Битрикс.

КОНТЕКСТ

КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ

РАЗРАБОТКА

КОНТЕНТ

Заявка

РАССЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ

Расскажите о вашем проекте. Что хотите сделать, что уже сделали, что получилось или не получилось.
Мы открыты для партнерства. Присылайте ваши предложения.

No1

КЕЙСЫ

100+ довольных клиентов, 1400+ реализованных проектов

СМОТРЕТЬ ВСЕ КЕЙСЫ

#

С

%

\

М

(

*

:

О

~

=

^

|

Т

?

/

+

$

"

Р

&

;

~

]

8

%

Е

7

/

:

(

0

$

-

Т

?

#

"

6

%

:

!

4

Ь

(

;

#

5

"

/

%

+

3

В

0

*

&

1

?

\

~

0

)

$

С

/

9

%

#

:

^

;

7

*

+

<

Е

/

9

2

>

|

%

&

@

/

\

1

$

К

?

~

(

]

\

#

7

^

!

4

-

=

3

Е

%

*

&

+

)

~

?

0

/

-

^

:

\

2

Й

&

/

3

=

y

*

#

>

5

?

<

[

x

)

+

C

;

/

*

:

#

%

=

[

x

+

s

)

7

&

2

<

Ы

КЕЙС SMM

АЗБУКА ВКУСА

+600 % рост ER

+5000 % рост подписчиков

КЕЙС SMM

FAMILIA

+800 % вовлеченность

+3000 % посетителей

КЕЙС ORM

ЖИЛОЙ КОМПЛЕКС

+70 % рост рейтингов

+500 % количество заявок

КЕЙС SMM, ORM

WEBBANKIR

+1200 % рост заявок на займы

+2000 % рост ER

КЕЙС РАЗРАБОТКА

ОС МИК ЦЕНТР +

+100 % рост трафика

+1500 % рост конверсии

КЕЙС КОНТЕКСТ, ТАРГЕТ

БРИТАНСКИЙ КОЛЛЕДЖ

+3000 лидов

+5000 подписчиков

TEXT 2
oiholi olijoi joi jpoohj b uihfu ib fif uipuihnui huihnpiuih hiphni hj

TEXT 3
oiholi olijoi joi jpoohj b uihfu ib fif uipuihnui huihnpiuih hiphni hj

TEXT 4
oiholi olijoi joi jpoohj b uihfu ib fif uipuihnui huihnpiuih hiphni hj

TEXT 5
oiholi olijoi joi jpoohj b uihfu ib fif uipuihnui huihnpiuih hiphni hj

TEXT 6
oiholi olijoi joi jpoohj b uihfu ib fif uipuihnui huihnpiuih hiphni hj

No2

НАШИ КЛИЕНТЫ

500+ реализованных проектов