Тренды интернет-маркетинга

С модой на осознанность всё давно понятно. А вот тренды интернет-маркетинга не такие предсказуемые. О них сегодня и расскажем.

Существует не первый год, но в 90% случаев пользователи жаловались на низкое качество. При этом не отрицая факта того, что это реально удобно. Технологии выходят на новый уровень и многие сервисы уже успешно обрабатывают запросы с нечеткой речью и дефектами. Голосовой ввод набирает популярность. Маркетинговые исследования говорят о том, что в ближайшие несколько лет около половины запросов будут произведены голосом. Текстовый ввод отличается от голосового. Например, пользователь напишет “Самые вкусный кофе в Риме” или скажет “Где выпить вкусный кофе?”. На первый взгляд, сильной разницы нет. Но влияние на SEO всех сайтов значительное. Какой из этого вывод? Онлайн-площадки будут внедрять анализ голосовых запросов и оптимизировать под них контент.

1. Ежедневно 25% юзеров используют голосовой поиск.

Вы же обратили внимание на разницу в запросах про кофе в тексте выше? В текстовом указан город, в голосовом нет. Сейчас GPS почти всегда активен на телефонах пользователей. Ну и не секрет, что Google и Яндекс секут эту информацию. Все компании, включая online, будут добавлены на карту. Обычный запрос даст человеку огромный выбор. Если вы еще не привязали бизнес к карте, лучше это сделать. Больше шансов на популярность.

Еще одна модная тема - push-уведомления по местоположению.
Когда человек устанавливает приложение или скачивает, например, фитнес-карту в Wallet, то каждый раз, когда он проходит мимо спортзала, ему приходит push-уведомление наподобие “Мы знаем, что ты здесь, загляни на пробежку”.

Искусственный интеллект быстрыми темпами входит в нашу жизнь. Роботы уже пишут музыку и тексты. Следующий тренд - анализ настроений. Как выглядит процесс? Искусственный интеллект изучает тонкости человеческого общения и анализирует, является ли публикация позитивной или негативной. Распознаются даже ирония, прямые утверждения, шутки. Такой тренд поможет контролировать репутацию бренда и привлекать новую аудиторию.

Онлайн-шопинг - это реальность. Но все-таки есть товары, которые пользователю хочется потрогать, примерить. Например, при заказе штор онлайн, хочется видеть, как они впишутся в интерьер. Используя инструмент Augmented Reality, можно будет дать потенциальному покупателю возможность получить более полное представление о товаре. Дополненная реальность - мостик между online и offline.

Например, Converse Shoes создали приложение с дополненной реальностью, позволяя клиентам насладиться примеркой в комфорте собственного дома. Понравившийся вариант можно сфотографировать и расшарить в соцсетях.
А компания «Росатом» предлагает рассмотреть устройство ядерной электростанции через брендовое приложение. Оно позволяет увидеть общую структуру, план объекта и подробно ознакомиться с его отдельными частями. Каждая часть подписана и содержит информативную анимацию.
В соцсетях дополненная реальность активно реализуется посредством масок, “нанесения” макияжа и т.д.

Исследования Всемирной организации здравоохранения показывают, что около 1,3 миллиарда человек живут с нарушениями зрения, 36 миллионов из которых считаются слепыми. В ближайшие несколько лет во всем мире будет установлено около 250 миллионов «умных» динамиков для оплаты товаров. Это говорит о том, что маркетологи «умной» электронной почты уже должны проектировать свои письма под новый формат, который даст возможность делать покупки всем пользователям.

Умный определитель подскажет кто вам звонит, если входящего номера нет в контактах вашего телефона.
Неизвестные номера сравниваются с базой данных, которая регулярно обновляется, в том числе с помощью отзывов пользователей приложения.
Плюс ко всему номера проверяются по базе Яндекс.Справочника. Если вам звонят из компании, которая есть в Справочнике, вы увидите ее название и сферу деятельности. Если организация неизвестна, приложение сообщит, что, например, это спам или реклама.
Определитель номера доступен на устройствах с Android 6.0 и выше. В Яндекс.Телефоне он установлен по умолчанию.

Большинство тенденций меняется очень быстро, но некоторые прочно закрепились в ТОПах и набирают обороты.

Человек физически не может оперативно отвечать на все запросы. Да еще и 24/7. Другое дело - чат-боты. Около 60% процентов компаний уже используют их, но качество так себе. Некоторые тормозят, другие дают случайную информацию. Улучшение чат-ботов повысит конверсию облегчит для пользователей взаимодействие с многими площадками.

Спам однотипной рекламы - проблема интернета. Когда рекламы слишком много, желание задерживаться на сайте мгновенно пропадает.
Контроль количества «обращений» к пользователю - ключ к доверию. Важно понимать, что пользователю нужна конкретная информация в конкретный момент. Если он будет получать ее еще две недели после, то интерес к сервису пропадет.

Это не про идеальные записи и картинки, это про любительский контент. Именно он становится всё более популярным и вызывает доверие. Потому что создают его обычные люди. Не вылизанные тексты, не постановочные фото, эмоции в сторис и прямых эфирах в тренде. Кстати, даже Apple и CK вдохновляют на пользовательский контент. Получить пользовательский контент можно несколькими способами. Например, сделать рубрику, в которой каждый сотрудник компании будет рассказывать личную историю успеха; или провести конкурс для пользователей продукта/услуги, в котором заданием будет написать “Почему я выбираю станки Gillette” и после опубликовать самый интересный текст.

Тренд, который активно набирает популярность и, похоже, останется с нами надолго, - продвижение бизнеса через личный бренд. Если у компании есть яркий лидер, который вызывает у людей эмоции, это весомый плюс для продвижения. Ведь вам знакомы такие личности, как Олег Тиньков, Стив Джобс, Анатолий Вассерман. И о каждой сложилось определенное мнение, которое прямым образом влияет на потребление именных товаров/услуг. Пользователям интересно наблюдать за человеком и авторским контентом, а не за компанией и обезличенными публикациями.
Не просто так умный Facebook отдает предпочтение именно авторам.
Поддержка для авторов есть и ВКонтакте - “Прометей”, который создан специально для отслеживания интересного авторского контента.