Часто бывает так, что человек собирает заказ, но его что-то отвлекает и он закрывает сайт всего лишь в шаге от покупки. Интернет-магазин
Zappos креативно подошел к проблеме забытой корзины. Пользователям, которые зарегистрированы в системе, на почту приходит напоминалка о том, что собака устала охранять забытый заказ и нуждается в помощи. Это действие побуждает покупателя перейти по ссылке в корзину и завершить начатое.
Кстати, Zappos популярен благодаря еще одной фишке — простейшей процедуре возврата товара в течение 365 дней после покупки.
Плюс ко всему безупречный сервис — клиентов обслуживают круглосуточно.