Как не попасть в теневой бан Инстаграма* и выбраться из него живым

Теневой бан — он как ретроградный Меркурий, виноват во всём. Упали охваты, не отображаются посты по хэштегам, меня не лайкнул Олег — причина одна. Что такое теневой бан? Есть ли он на самом деле? Как его избежать и как из него выйти? У нас есть ответы!

В 2018 году представители Инстаграма* провели встречу с репортерами в штаб-квартире в Сан-Франциско, на которой рассказали, что не блокируют посты в поисковой выдаче, не блокируют охваты, теневого бана не существует. Во всем виноваты пользователи, которые тупо не доходят до некоторых постов.

Через несколько месяцев выяснилось, что ребята всех обманули. Они сами долго не могли определиться, существует теневой бан или нет. В итоге все глюки, которые были в работе соцсети, повесили на него. Хорошо, что не на ретроградный Меркурий. В официальной службе поддержки Инстаграма* появились люди, которые стали присылать инструкцию о том, как выйти из теневого бана и как в него не войти.

Теорию существования теневого бана выдвинул фотограф, который разместил пост в Инстаграме* с определенными хэштегами, а через пару минут заметил, что публикация никак не отображается в поиске. Он стал узнавать, в чем дело. Это произошло примерно в то же время, когда соцсеть изменила хронологическую ленту на алгоритмическую.

Фотограф решил, что новый алгоритм повлиял и на работу хэштегов.

Его идея быстро распространилась, весь мир стал винить Инстаграм* в блокировках постов и любых других косяках.

Тогда никто еще не понимал, какие посты, почему и зачем соцсеть их блокирует, в чем фишка нового алгоритма.

Если вы считаете, что попали в теневой бан, проверьте качество работы сммщика. Если там всё ок, значит, пора разбираться, какой силы shadow настигла аккаунт.

Теневой бан бывает на 7, 14, 28 и 48 дней. Напишите в службу поддержки и уточните, есть ли какие-то ограничения к профилю. Если Инстаграм* недавно снес какой-то из ваших постов, вероятность бана 99%.

1. Попробуйте достучаться до техподдержки

Вариант 1.

«Настройки» — «Поддержка» — «Сообщить о проблеме». Далее откроется форма для отправки письма. Составьте для администрации сообщение по инструкции и приложите скриншот с возникшей ошибкой. Если в поддержке поймут, что проблема несложная, вам предложат изучить информационный центр. Если ошибка покажется важной, в ответном письме будет прописана схема ее решения. В среднем на ожидание уходит 72 часа.

Вариант 2. Напишите письмо на электронку support@....

В обращении должны быть: имя учетной записи; краткое, но четкое описание проблемы; другие важные сведения, на ваше усмотрение.

Еще раз: никакой лирики, только описание проблемы.

2. Не достучались? У вас появилась уникальная возможность отдохнуть от Инсты*. Два дня не проявляйте никакой активности и не открывайте приложение.

3. Если дело в хэштегах, почистите все посты и удалите повторяющиеся #.

4. Всё вышеперечисленное не сработало? Поздравляем, у вас отпуск от Инсты*. На 14, 28 или 48 дней (28 и 48 бывает очень редко).

* Организация Meta, а также её продукты Instagram и Facebook, на которые мы ссылаемся в этой статье, признаны экстремистскими и запрещены на территории РФ.