Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая использовать сайт, вы даёте своё согласие на работу с этими файлами.

РУБРИКИ

SMM
ORM

УСЛУГИ

SMM
ORM
SEO

БЛОГ

Как стать любимым клиентом рекламного агентства

Если мы скажем, что одинаково любим всех клиентов, мы солжем...

Удалить нельзя ответить: как работать с комментариями в соцсетях

Где поставить запятую и нужно ли? Без лишних слов. Погружаемся в типологию комментариев...

Как рассказывать про работу завода в соц. сетях, чтобы подписывались не только сотрудники

Рассказываем, как мы с нуля мы вышли на охват в 50 000 человек, заменили корпоративное СМИ и потеряли 3 авторов...

ПОДПИШИТЕСЬ

Главная \ Блог \ Кейсы\ Как мы увеличили конверсию интернет-магазина РЕМИТ в 5 раз

Как мы увеличили конверсию интернет-магазина РЕМИТ в 5 раз

Каналы привлечения трафика работают, а заявок нет. Мы помогаем решать проблему низкой конверсии, улучшая сайт с точки зрения юзабилити.

Расскажем, какие ошибки интерфейса нашли на сайте клиента — сети магазинов продуктов питания РЕМИТ. И какое решение предложили.

Почему пользователь не совершал целевое действие

Мы проанализировали данные в Яндекс.Метрике и Google Analytics клиента и выяснили, что путь пользователя прерывается на этапе поиска необходимой информации на сайте.

Вот 5 причин, почему компания теряла конверсии.

Непонятная вложенность

Записи вебвизора подтвердили, что пользователи теряются на страницах сайта, нервно перемещая курсор от раздела к разделу. Поиск по сайту располагался на отдельной странице. Это усугубляло ситуацию.

Решение Arrivo Media: оформить «хлебные крошки» — сквозное меню, которое показывает пользователю, в какой части сайта он находится. Разместить каталог на первом экране и сформулировать УТП, чтобы пользователь с первого взгляда понимал: на этом сайте я куплю продукцию «РЕМИТ». Поиск закрепить в видимой области экрана. Добавить поисковые подсказки, чтобы как можно быстрее находить нужный товар.

На сайте были нарушены принципы управления вниманием пользователя. Отсутствовала организованность в карточках товаров. Шрифт мелкий, трудночитаемый. От продукта отвлекали плашки и фреймы. Пользователи покидали сайт, потому что не понимали порядок оформления заказа.

Решение Arrivo Media: сократить разнообразие стилей и размеров шрифтов. Привести элементы к фирменному стилю компании. Визуально обозначить отличие заголовков от подзаголовков и основного текста. Это помогает сконцентрироваться на визуале и выгодах от покупки. Перенести кнопку «Купить» на первый экран.
Удобное меню с поисковыми подсказками и эффективное использование видимой области

Баги

Некоторые модальные окна работали некорректно. Элементы накладывались друг на друга либо были неадаптивными. Не показывались изображения в карточках товаров.

Решение Arrivo Media: сделать адаптивные версии сайта под популярные разрешение десктоп и мобайл. Удалить битые ссылки и добавить кнопку «Вернуться на главную» на страницу 404. Убрать меню под всплывающие формы обратной связи. Дополнить карточки фотографиями товара в продающих ракурсах и добавить скролл.

Нет «живого» контента

На сайте отсутствовал контент, который бы подкреплял уверенность пользователей в качестве продукта.

Решение Arrivo Media: переработать раздел о компании в корпоративный блог с новостями, рецептами и обзорами. Сделать рубрики и фильтр.
Предложили добавить развлекательный контент, это положительно отразилось на глубине просмотра и SEO оптимизации

Нет личного кабинета

Покупатель не контролировал свои заказы на сайте. Коммуникация бренда и клиента была нарушена.

Решение Arrivo Media: разработать личный кабинет для сохранения истории покупок и добавить кнопки авторизации через социальные сети. Это облегчает шопинг для пользователя и помогает компании увеличивать LTV клиента.
Фотосъемка для каталога была проведена на стороне клиента

Нет мотивации покупать

Отсутствовали блоки дополнительных продаж, подборки новых и похожих товаров. Поэтому пользователи не видели масштабы торговой сети и разнообразие продуктов. Если пользователь не кликнул «Купить», в корзине было одно уведомление — «Ваша корзина пуста». Вернуться к покупкам не предлагалось.

Решение Arrivo Media: вместо пустой корзины показывать подборку популярных товаров. Добавить превью первых трех товаров в каждую категорию, чтобы тратить меньше времени на ознакомление с ассортиментом.

После внедрения рекомендаций количество заявок из разных источников увеличилось в 5 раз. О том, на какие еще метрики влияет работа с юзабилити, читайте в подробном кейсе.

Мы работаем над юзабилити, чтобы сократить путь к покупке. Если пользователь уже на сайте, достаточно не мешать. И будут вам конверсии.

Читайте также

    Услуги

    Контент, таргет, модерация.
    Безупречная репутация.
    Эффективное продвижение.
    SMM
    ORM
    SEO
    Настройка Яндекс Директ.
    Дзен, блог, СМИ.
    Сайты на Tilda, WP, Битрикс.
    КОНТЕКСТ
    КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ
    РАЗРАБОТКА
    КОНТЕНТ
    Заявка
    РАССЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ
    Расскажите о вашем проекте. Что хотите сделать, что уже сделали, что получилось или не получилось.
    Мы открыты для партнерства. Присылайте ваши предложения.
    No1
    КЕЙСЫ
    100+ довольных клиентов, 1400+ реализованных проектов
    СМОТРЕТЬ ВСЕ КЕЙСЫ
    СМОТРЕТЬ ВСЕ КЕЙСЫ
    #
    С
    %
    \
    М
    (
    *
    :
    О
    ~
    =
    ^
    |
    Т
    ?
    /
    +
    $
    "
    Р
    &
    ;
    ~
    ]
    8
    %
    Е
    7
    /
    :
    (
    0
    $
    -
    Т
    ?
    #
    "
    6
    %
    :
    !
    4
    Ь
    (
    ;
    #
    5
    "
    /
    %
    +
    3
    В
    0
    *
    &
    1
    ?
    \
    ~
    0
    )
    $
    С
    /
    9
    %
    #
    :
    ^
    ;
    7
    *
    +
    <
    Е
    /
    9
    2
    >
    |
    %
    &
    @
    /
    \
    1
    $
    К
    ?
    ~
    (
    ]
    \
    #
    7
    ^
    !
    4
    -
    =
    3
    Е
    %
    *
    &
    +
    )
    ~
    ?
    0
    /
    -
    ^
    :
    \
    2
    Й
    &
    /
    3
    =
    y
    *
    #
    >
    5
    ?
    <
    [
    x
    )
    +
    C
    ;
    /
    *
    :
    #
    %
    =
    [
    x
    +
    s
    )
    7
    &
    2
    <
    Ы
    КЕЙС SMM
    АЗБУКА ВКУСА
    +600 % рост ER
    +5000 % рост подписчиков
    КЕЙС SMM
    FAMILIA
    +800 % вовлеченность
    +3000 % посетителей
    КЕЙС ORM
    ЖИЛОЙ КОМПЛЕКС
    +70 % рост рейтингов
    +500 % количество заявок
    КЕЙС SMM, ORM
    WEBBANKIR
    +1200 % рост заявок на займы
    +2000 % рост ER
    КЕЙС РАЗРАБОТКА
    ОС МИК ЦЕНТР +
    +100 % рост трафика
    +1500 % рост конверсии
    КЕЙС КОНТЕКСТ, ТАРГЕТ
    БРИТАНСКИЙ КОЛЛЕДЖ
    +3000 лидов
    +5000 подписчиков
    TEXT 2
    oiholi olijoi joi jpoohj b uihfu ib fif uipuihnui huihnpiuih hiphni hj
    TEXT 3
    oiholi olijoi joi jpoohj b uihfu ib fif uipuihnui huihnpiuih hiphni hj
    TEXT 4
    oiholi olijoi joi jpoohj b uihfu ib fif uipuihnui huihnpiuih hiphni hj
    TEXT 5
    oiholi olijoi joi jpoohj b uihfu ib fif uipuihnui huihnpiuih hiphni hj
    TEXT 6
    oiholi olijoi joi jpoohj b uihfu ib fif uipuihnui huihnpiuih hiphni hj
    No2
    НАШИ КЛИЕНТЫ
    500+ реализованных проектов