РУБРИКИ

SMM
ORM

УСЛУГИ

SMM
ORM
SEO

БЛОГ

Как стать любимым клиентом рекламного агентства

Если мы скажем, что одинаково любим всех клиентов, мы солжем...

Удалить нельзя ответить: как работать с комментариями в соцсетях

Где поставить запятую и нужно ли? Без лишних слов. Погружаемся в типологию комментариев...

Как рассказывать про работу завода в соц. сетях, чтобы подписывались не только сотрудники

Рассказываем, как мы с нуля мы вышли на охват в 50 000 человек, заменили корпоративное СМИ и потеряли 3 авторов...

ПОДПИШИТЕСЬ

Главная \ Блог \ SMM \ Эффективные продажи недвижимости в соцсетях

Эффективные продажи недвижимости в соцсетях

Рынок недвижимости напоминает метро в час пик. Чтобы выделиться, девелоперы и застройщики используют разные методы: от email-рассылок до черного пиара. Сегодня мы расскажем, как грамотно вести соцсети, а прокомментировать наши выводы попросили начальника отдела продажи недвижимости с десятилетним стажем Юлию Васильеву.

Содержание

Какую соцсеть выбрать?

Ваши клиенты есть во всех соцсетях, поэтому мы советуем работать в комплексе: ВКонтакте, Инстаграм, Фэйсбук, Одноклассники, Ютуб.
> Юлия Васильева, руководитель отдела продаж: «Стоит отметить ЖК и агентства недвижимости, у которых вообще нет соцсетей. Мне кажется, это не статусно в XXI веке, когда люди совершают покупки в интернете и доверяют советам блогеров. Не обязательно давать рекламу во всех сетях, но присутствие должно быть везде.»
Создав сообщество с нуля, на любой платформе необходимо запустить грамотную рекламную кампанию. Настройка таргета – сложное, трудозатратное, но необходимое мероприятие, которое приведет в группу целевую аудиторию.

Наши специалисты настроят рекламу за вас. Мы определяем целевую аудиторию, сегментируем ее по полу, возрасту, типу устройств, роду занятий, интересам (в первую очередь к сфере недвижимости).

Arrivo Media работает с такими застройщиками, девелоперами и жилыми комплексами, как «БСА», «КВС», «Тройка РЭД», «ПИК», ЖК «Май», ЖК «Новокрасково», ЖК «Облака», ЖК «Крылья», ЖК «Линкор», ЖК «Кирилл и Дарья», ЖК «Амазонка», ЖК «G9», ЖК «Континенты», ЖК «Жили-Были» и многими другими.

За время сотрудничества мы всегда добиваемся результата, роста активности более чем в 20 раз, увеличения заявок более чем в 5 раз, существенного роста охвата и трафика на сайт более чем в 50 раз.

Главные ошибки в ведении соцсетей для недвижимости

Ошибка №1: Отсутствие обратной связи

Мало выкладывать посты, важно вступать в диалог с подписчиками. Необходимо отвечать на все комментарии, учитывать их мнение и быть открытыми к любым предложениям.

Кстати, важно взаимодействовать не только с теми, кто планирует купить квартиру, но и с жильцами, которые уже заселились и сталкиваются с проблемами. Мы знаем, как найти подход к любому клиенту и как решить самый сложный вопрос.
> Юлия Васильева, руководитель отдела продаж: «Это фатальная ошибка. Сколько раз я встречала паблики, где сотрудники вообще не поддерживают контакт с подписчиками. Те что-то пишут в комментарии, задают вопросы, а в ответ тишина. Либо обсуждения и комментарии вообще закрыты. Взаимодействие с клиентами и жильцами в сфере недвижимости – суперважная часть в SMM, необходимо показать людям безопасную среду, что застройщик или риелтор открыт к любым диалогам. Так вы вызываете доверие, и люди не боятся к вам обратиться.»

Ошибка №2: Качество контента

Встречается много объявлений о продаже квартир с фотографиями, сделанными на мыльницу. Ничего не имеем против мыльниц, но не в рабочем профиле.

В Arrivo Media мы полностью берем на себя фото- и видеоконтент, работаем с профессиональными фотографами и операторами, которые хорошо знакомы с темой недвижимости, и знаем, как показать бизнес с лучшей стороны.
Пример работы фотографа Arrivo Media
Пример работы фотографа Arrivo Media

Ошибка №3: Акцент только на продажах

Контент не должен быть на 100% продающим. Чтобы построить крепкое комьюнити, нужно обязательно уделять этому внимание. Посты бывают продающие, развлекательные и информационные. Важны все. Мы подбираем процентное соотношение рубрик для каждого индивидуально.

Устраивайте прямые эфиры, придумывайте игры, запускайте опросы. Позвольте вашей аудитории стать чуточку ближе.

А вот конкурсы не очень современный и эффективный метод продвижения. Они были распространены 5–6 лет назад, и это была рабочая механика по привлечению аудитории. Сейчас, с появлением парсеров и автоматических регистраций в соцсетях, в них стало участвовать много ненастоящих людей (например, 100 аккаунтов под управлением одного человека). Этот один человек-«призолов» участвует в подобных конкурсах, вероятность его выигрыша многократна, он получает приз и потом перепродает его на специализированных биржах. Эта тенденция в последнее время наблюдается постоянно.

Кстати, часто компании с более мелкими сообществами хотят кооперировать с более крупными, чтобы получить их аудиторию, поэтому мы не рекомендуем проведение подобных конкурсов.
Пример конкурса для жильцов
Информационно-стимулирующий контент

Ошибка №4: Репутация риелтора

Конечно, очень важно еще и то, что выкладывает менеджер по продажам в своих личных соцсетях. Так как клиент зачастую обращается к менеджеру персонально, то и посты на его странице тоже имеют значение. Здесь многое зависит от политики компании, где-то менеджеры имеют специальный рабочий аккаунт, так как общаться с личного профиля непрофессионально и не всегда удобно.

Чего не должно быть в профессиональном профиле риелтора: желательно не публиковать фотографии с алкогольных вечеринок, не рассказывать о религиозных взглядах и о политике. Стерильным оставаться тоже не всегда полезно, надо быть ближе к подписчику, но радикальные посты нежелательны.
> Юлия Васильева, руководитель отдела продаж: «Каждый имеет право на ведение личных соцсетей, публиковать там тусовки, детей и домашних животных, но наши сотрудники общаются с клиентами только из рабочих профилей, которые оформлены соответствующим образом.»

6 шагов на начальном этапе работы

1 ШАГ

Очень важно честно обсудить сильные и слабые стороны, проблемы, цели. Для этого мы или отправляем подробный бриф, или проводим индивидуальную встречу с заказчиком.

2 ШАГ

Фото- и видеоконтент. Если его нет, то наш фотограф приезжает на объект и создает продающие снимки; по ранее согласованному рубрикатору дизайнер делает макеты постов и планирует ленту.

3 ШАГ

Таргет. Составляем продающий рекламный макет и настраиваем его именно на ту аудиторию, которая вам нужна, будь то люксовый жилой комплекс или студия-вторичка на окраине.

4 ШАГ

Для Инстаграма подключаем массфоловинг и масслайкинг. Это довольно бюджетный, но по-прежнему эффективный метод продвижения. Единственная загвоздка в подборе аудитории, так как лайкать всех, кто подписан на вашего конкурента, не всегда эффективно. А если он накрутил себе тонну подписчиков? То вы сольете бюджет в никуда. Именно поэтому мы берем это на себя, подбираем подходящую аудиторию и анализируем результат.
> Юлия Васильева, руководитель отдела продаж: «Я хорошо продаю квартиры, но заниматься настройкой таргета и выбором аудитории у меня нет ни времени, ни желания. Каждый должен заниматься своим делом.»

5 ШАГ

Добавление пикселя ретаргетинга, с помощью которого можно будет собрать данные посетителей и таргетировать на них рекламу в соцсетях.

6 ШАГ

Закрываем негатив на всех целевых площадках, работаем с упоминаниями, взаимодействуем с текущими и потенциальными покупателями квартир.

SERM и ORM всегда дают отличный результат в связке с SMM. В соцсетях важно вызывать доверие подписчиков и быть на слуху. Чтобы этого добиться, мы также работаем с негативом, упоминаниями и публикуем отзывы.

Читайте также

    Услуги

    Контент, таргет, модерация.
    Безупречная репутация.
    Эффективное продвижение.
    SMM
    ORM
    SEO
    Настройка Яндекс Директ.
    Дзен, блог, СМИ.
    Сайты на Tilda, WP, Битрикс.
    КОНТЕКСТ
    КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ
    РАЗРАБОТКА
    КОНТЕНТ
    Заявка
    РАССЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ
    Расскажите о вашем проекте. Что хотите сделать, что уже сделали, что получилось или не получилось.
    Мы открыты для партнерства. Присылайте ваши предложения.
    No1
    КЕЙСЫ
    100+ довольных клиентов, 1400+ реализованных проектов
    СМОТРЕТЬ ВСЕ КЕЙСЫ
    СМОТРЕТЬ ВСЕ КЕЙСЫ
    #
    С
    %
    \
    М
    (
    *
    :
    О
    ~
    =
    ^
    |
    Т
    ?
    /
    +
    $
    "
    Р
    &
    ;
    ~
    ]
    8
    %
    Е
    7
    /
    :
    (
    0
    $
    -
    Т
    ?
    #
    "
    6
    %
    :
    !
    4
    Ь
    (
    ;
    #
    5
    "
    /
    %
    +
    3
    В
    0
    *
    &
    1
    ?
    \
    ~
    0
    )
    $
    С
    /
    9
    %
    #
    :
    ^
    ;
    7
    *
    +
    <
    Е
    /
    9
    2
    >
    |
    %
    &
    @
    /
    \
    1
    $
    К
    ?
    ~
    (
    ]
    \
    #
    7
    ^
    !
    4
    -
    =
    3
    Е
    %
    *
    &
    +
    )
    ~
    ?
    0
    /
    -
    ^
    :
    \
    2
    Й
    &
    /
    3
    =
    y
    *
    #
    >
    5
    ?
    <
    [
    x
    )
    +
    C
    ;
    /
    *
    :
    #
    %
    =
    [
    x
    +
    s
    )
    7
    &
    2
    <
    Ы
    КЕЙС SMM
    АЗБУКА ВКУСА
    +600 % рост ER
    +5000 % рост подписчиков
    КЕЙС SMM
    FAMILIA
    +800 % вовлеченность
    +3000 % посетителей
    КЕЙС ORM
    ЖИЛОЙ КОМПЛЕКС
    +70 % рост рейтингов
    +500 % количество заявок
    КЕЙС SMM, ORM
    WEBBANKIR
    +1200 % рост заявок на займы
    +2000 % рост ER
    КЕЙС РАЗРАБОТКА
    ОС МИК ЦЕНТР +
    +100 % рост трафика
    +1500 % рост конверсии
    КЕЙС КОНТЕКСТ, ТАРГЕТ
    БРИТАНСКИЙ КОЛЛЕДЖ
    +3000 лидов
    +5000 подписчиков
    TEXT 2
    oiholi olijoi joi jpoohj b uihfu ib fif uipuihnui huihnpiuih hiphni hj
    TEXT 3
    oiholi olijoi joi jpoohj b uihfu ib fif uipuihnui huihnpiuih hiphni hj
    TEXT 4
    oiholi olijoi joi jpoohj b uihfu ib fif uipuihnui huihnpiuih hiphni hj
    TEXT 5
    oiholi olijoi joi jpoohj b uihfu ib fif uipuihnui huihnpiuih hiphni hj
    TEXT 6
    oiholi olijoi joi jpoohj b uihfu ib fif uipuihnui huihnpiuih hiphni hj
    No2
    НАШИ КЛИЕНТЫ
    500+ реализованных проектов