Эффективные продажи недвижимости в соцсетях

Рынок недвижимости напоминает метро в час пик. Чтобы выделиться, девелоперы и застройщики используют разные методы: от email-рассылок до черного пиара. Сегодня мы расскажем, как грамотно вести соцсети, а прокомментировать наши выводы попросили начальника отдела продажи недвижимости с десятилетним стажем Юлию Васильеву.

Ваши клиенты есть во всех соцсетях, поэтому мы советуем работать в комплексе: ВКонтакте, Инстаграм, Фэйсбук, Одноклассники, Ютуб.

Создав сообщество с нуля, на любой платформе необходимо запустить грамотную рекламную кампанию. Настройка таргета – сложное, трудозатратное, но необходимое мероприятие, которое приведет в группу целевую аудиторию.

Наши специалисты настроят рекламу за вас. Мы определяем целевую аудиторию, сегментируем ее по полу, возрасту, типу устройств, роду занятий, интересам (в первую очередь к сфере недвижимости).

Arrivo Media работает с такими застройщиками, девелоперами и жилыми комплексами, как «БСА», «КВС», «Тройка РЭД», «ПИК», ЖК «Май», ЖК «Новокрасково», ЖК «Облака», ЖК «Крылья», ЖК «Линкор», ЖК «Кирилл и Дарья», ЖК «Амазонка», ЖК «G9», ЖК «Континенты», ЖК «Жили-Были» и многими другими.

За время сотрудничества мы всегда добиваемся результата, роста активности более чем в 20 раз, увеличения заявок более чем в 5 раз, существенного роста охвата и трафика на сайт более чем в 50 раз.

Мало выкладывать посты, важно вступать в диалог с подписчиками. Необходимо отвечать на все комментарии, учитывать их мнение и быть открытыми к любым предложениям.

Кстати, важно взаимодействовать не только с теми, кто планирует купить квартиру, но и с жильцами, которые уже заселились и сталкиваются с проблемами. Мы знаем, как найти подход к любому клиенту и как решить самый сложный вопрос.

Встречается много объявлений о продаже квартир с фотографиями, сделанными на мыльницу. Ничего не имеем против мыльниц, но не в рабочем профиле.

В Arrivo Media мы полностью берем на себя фото- и видеоконтент, работаем с профессиональными фотографами и операторами, которые хорошо знакомы с темой недвижимости, и знаем, как показать бизнес с лучшей стороны.

Контент не должен быть на 100% продающим. Чтобы построить крепкое комьюнити, нужно обязательно уделять этому внимание. Посты бывают продающие, развлекательные и информационные. Важны все. Мы подбираем процентное соотношение рубрик для каждого индивидуально.

Устраивайте прямые эфиры, придумывайте игры, запускайте опросы. Позвольте вашей аудитории стать чуточку ближе.

А вот конкурсы не очень современный и эффективный метод продвижения. Они были распространены 5–6 лет назад, и это была рабочая механика по привлечению аудитории. Сейчас, с появлением парсеров и автоматических регистраций в соцсетях, в них стало участвовать много ненастоящих людей (например, 100 аккаунтов под управлением одного человека). Этот один человек-«призолов» участвует в подобных конкурсах, вероятность его выигрыша многократна, он получает приз и потом перепродает его на специализированных биржах. Эта тенденция в последнее время наблюдается постоянно.

Кстати, часто компании с более мелкими сообществами хотят кооперировать с более крупными, чтобы получить их аудиторию, поэтому мы не рекомендуем проведение подобных конкурсов.

Конечно, очень важно еще и то, что выкладывает менеджер по продажам в своих личных соцсетях. Так как клиент зачастую обращается к менеджеру персонально, то и посты на его странице тоже имеют значение. Здесь многое зависит от политики компании, где-то менеджеры имеют специальный рабочий аккаунт, так как общаться с личного профиля непрофессионально и не всегда удобно.

Чего не должно быть в профессиональном профиле риелтора: желательно не публиковать фотографии с алкогольных вечеринок, не рассказывать о религиозных взглядах и о политике. Стерильным оставаться тоже не всегда полезно, надо быть ближе к подписчику, но радикальные посты нежелательны.

Очень важно честно обсудить сильные и слабые стороны, проблемы, цели. Для этого мы или отправляем подробный бриф, или проводим индивидуальную встречу с заказчиком.

Фото- и видеоконтент. Если его нет, то наш фотограф приезжает на объект и создает продающие снимки; по ранее согласованному рубрикатору дизайнер делает макеты постов и планирует ленту.

Таргет. Составляем продающий рекламный макет и настраиваем его именно на ту аудиторию, которая вам нужна, будь то люксовый жилой комплекс или студия-вторичка на окраине.

Для Инстаграма подключаем массфоловинг и масслайкинг. Это довольно бюджетный, но по-прежнему эффективный метод продвижения. Единственная загвоздка в подборе аудитории, так как лайкать всех, кто подписан на вашего конкурента, не всегда эффективно. А если он накрутил себе тонну подписчиков? То вы сольете бюджет в никуда. Именно поэтому мы берем это на себя, подбираем подходящую аудиторию и анализируем результат.

Добавление пикселя ретаргетинга, с помощью которого можно будет собрать данные посетителей и таргетировать на них рекламу в соцсетях.

Закрываем негатив на всех целевых площадках, работаем с упоминаниями, взаимодействуем с текущими и потенциальными покупателями квартир.

SERM и ORM всегда дают отличный результат в связке с SMM. В соцсетях важно вызывать доверие подписчиков и быть на слуху. Чтобы этого добиться, мы также работаем с негативом, упоминаниями и публикуем отзывы.