Как выбрать хорошее рекламное агентство

Мы делаем хорошую рекламу уже больше 10 лет, и чтобы перечислить всех клиентов, с которыми мы работали, не хватит и нескольких часов. Поэтому встречайте самых ярких!

Отправляет сообщения в 4 часа утра, звонит в субботу вечером и комментирует посты круглосуточно. Он назначает встречу в 9 вечера воскресенья и недоумевает, почему в понедельник утром работа еще не готова.

Что делать: ставить четкие дедлайны и обговаривать адекватные сроки выполнения работы.

Только устроился на новое место работы. Полон сил, энергии и энтузиазма. Хочет всем доказать, что он лучший в своем деле, все переделать, заменить команду и подрядчиков.

Не путать с мистером «Выходной».

Что делать: приехать познакомиться, показать достойный результат работы, обсудить его видение стратегии.

Тот, кто может сам хорошо делать посты, составлять пресс-релизы, работать с репутацией, верстать сайты, настраивать РС. Суперопытный, во всем разбирается и поэтому теребит агентство каждую секунду, проверяя, правильно ли мы все делаем.

Что делать: предложить работать в команде Арриво Медиа, такие спецы нам нужны. Зарплата хорошая.

Твердо уверен, что современные методы продвижения не работают, но начальство требует вести соцсети. Хочет размещаться исключительно в газете и на радио.

Что делать: провести экспресс-курс «Введение в современную рекламу», показать статистику и доказать, что онлайн-продвижение работает.

Человек, которому результат работы нужен еще вчера. Хотя пришел к нам он только сегодня… Требует отчеты ежемесячно, еженедельно и ежедневно.

Что делать: составить подробный план работ, прописать сроки для каждого этапа, согласовать. Ежемесячные и еженедельные отчеты входят в стандартный тариф. За дополнительную оплату хоть каждый час.

Взял 10 кредитов под залог квартиры, открыл малый бизнес и хочет через месяц отбить расходы. Тратит на продвижение деньги, которые нужны ему на еду. Поэтому постоянно сам нервничает и сводит с ума агентство. Звонит по 100 раз в день, требует мгновенный результат, хотя при его мини-бюджете это невозможно.

Что делать: самое простое не работать с такими клиентами. Либо согласовать сроки и KPI, а когда пойдут первые заказы, увеличить бюджет и запустить полноценную рекламную кампанию.

Не обращает внимание на результат работы, никакие показатели, кроме красоты, не интересуют. «Креативы надо переделать. Еще раз переделать. Что не нравится – не знаю, но исправьте срочно».

Что делать: вносить разумные правки в текст и в дизайн, согласовывать количество исправлений до начала работы. Объяснить, что делать несколько сотен креативов без увеличения бюджета никто не будет.

Делает адекватный заказ, ставит разумные KPI, согласовывает быстро, платит вовремя.

Что делать: благодарить судьбу за посланного ангела. Никогда не разочаровывать, чтобы не испортить.

«Все предлагают мне одно и то же. Сделайте мне нереально, круто, удивите, поразите. Иначе мне не интересно».

Что делать: объяснить, что есть стандартные методы продвижения, их эффективность доказана. Примерно одинаковая тактика применяется во всех агентствах. Вау-эффект – это всегда большой бюджет и больше подходит, например, для телика. В социальных сетях нужна конверсия и продажи.

Ждет от СММ, СЕРМ или контент-маркетинга эффекта как от контекстной рекламы. Только начал вести сообщество и сразу ждет заказов. Готов платить только за лиды. Не понимает и не согласен с тем, что здесь есть имиджевый фактор.

Пример: Мы подцепили по пикселю ретаргетинга беременную девушку и показываем ей товар клиента – одежду для малыша. Она подписалась, но делать заказ будет месяцев через шесть. Это отложенная конверсия.

Что делать: объяснить и доказать, что мы работаем на долгосрочную перспективу и помогаем бренду улучшить репутацию.

Наши клиенты – это то, за что мы любим свою работу. Они уникальные, неповторимые и с каждым интересно. Ведь если работать легко, то какая в этом интрига? С любовью, Арриво Медиа.